Analista de Suporte Jr.
Bruno Vanderlei Advogados Associados · Recife, Pernambuco, Brazil
Fundado em 2007, Bruno Vanderlei Advogados Associados é um conceituado escritório especializado em Direito Bancário, Securitário e Empresarial. O escritório atende mais de 30 Bancos e Seguradoras, além de Empresas, em todos os Estados do país, nas mais diversas áreas de suas necessidades. O Analista de Suporte Jr. é responsável por fornecer assistência técnica aos usuários, garantindo a operação eficiente dos sistemas internos. O profissional atua em resolver problemas e esclarecer dúvidas, contribuindo para a fluidez das atividades diárias do escritório. Esse papel é fundamental para manter a comunicação entre as equipes e os sistemas utilizados. * Responsabilidades: * Fornece suporte técnico a colaboradores, respondendo a chamados e solucionando problemas de software e hardware de forma eficiente e ágil. * Atualiza e mantém a documentação de procedimentos relacionados ao suporte técnico, garantindo que as informações estejam sempre acessíveis e atualizadas. * Realiza treinamentos básicos para usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas utilizadas no escritório, promovendo a autonomia na resolução de problemas simples. * Colabora com a equipe de tecnologia da informação na implementação de melhorias e novas ferramentas, oferecendo feedback sobre a experiência dos usuários. * Acompanha e registra as solicitações de suporte, utilizando sistemas de gestão para garantir o acompanhamento adequado e a satisfação dos colaboradores. * Qualificações: * Conhecimento prático em sistemas operacionais (Windows, Linux), pacotes de escritório (Office) e suporte básico de hardware. * Habilidades de comunicação eficaz, tanto verbal quanto escrita, para interagir com diversos níveis de usuários. * Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa, contribuindo para o ambiente de trabalho. * Habilidade em resolver problemas, com pensamento analítico e atenção aos detalhes. * Necessário ensino médio completo. Desejável formação técnica ou superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação ou Ciências da Computação. * Experiências profissionais: Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico, mesmo que em regime de estágio, será considerada um diferencial. **Benefícios** * Vale\-alimentação; * Vale\-transporte; * Plano de saúde; * Plano odontológico; * Acesso a plataformas de bem\-estar (Wellhub/TotalPass); * Descontos em instituições de ensino (faculdades). **Jornada De Trabalho e Carga Horária** * 08:00 as 18:00h (segunda a sexta)