Analista de Suporte de TI (Field Support) – Bilíngue

BELTIS TECNOLOGIA · São Paulo, SP, BR

Esta posição é para atuar em campo, prestando suporte técnico de infraestrutura e atendimento a usuários em diferentes clientes. Você será responsável por identificar e resolver problemas de hardware, software e rede, garantindo a continuidade dos serviços de TI no ambiente do cliente. **Responsabilidades:** * Realizar atendimentos técnicos presenciais em diversos clientes, conforme cronograma ou chamados abertos. * Prestar suporte a usuários finais (Windows, Office 365, impressoras, rede, login, e\-mail, etc.). * Diagnosticar e resolver falhas em estações de trabalho, periféricos e conexões de rede. * Instalar, configurar e atualizar softwares e equipamentos. * Acompanhar solicitações abertas via sistema de chamados (ticketing). * Garantir a documentação adequada dos atendimentos realizados. * Atuar com postura consultiva e boa comunicação com o cliente. * Reportar ao time central eventuais problemas críticos ou fora do escopo. Requisitos: * Ensino técnico ou superior, completo ou cursando, em TI, Sistemas, Redes ou áreas correlatas. * Inglês avançado (conversação) – obrigatório. * Experiência prévia em suporte técnico presencial ou field support. * Conhecimentos em: + Windows 10/11, Office 365, Active Directory. + Rede (IP, DNS, DHCP, cabeamento). + Instalação/configuração de equipamentos (notebooks, desktops, impressoras, etc.). **Informações adicionais:** * Remuneração: R$ 3\.396,70 \+ VR, VT, assistência médica e odontológica; * Horário: segunda a sexta das 08h às 17h; * Importante ter disponiblidade para deslocamentos em São Paulo e região.