Gerente de Planejamento e Performance Operacional - São Paulo/SP
Vitru Educação · São Paulo, SP, BR
Na Vitru, transformar vidas por meio da educação é o que nos move todos os dias. Somos a Vitru Educação, um grupo educacional que reúne as marcas Unicesumar e Uniasselvi, levando ensino de qualidade para milhares de pessoas em todo o Brasil. Mais do que uma oportunidade profissional, acreditamos em um ambiente que incentiva o aprendizado contínuo, a inovação e o crescimento das pessoas. Se você quer construir uma carreira com propósito e fazer parte de uma equipe que impacta a vida de milhares de estudantes, venha crescer com a gente! **Saiba mais sobre a Vitru Educação:** **www.vitru.com.br** **Todas as nossas oportunidades são inclusivas e também destinadas a pessoas com deficiência (PCD).** **Local:** São Paulo/SP. **Requisitos:** * Ensino superior em Engenharia de Produção, Administração, Economia ou áreas correlatas. Especialização completa em áreas afins. * Experiência consolidada em gestão de performance, excelência operacional ou PMO. * Domínio de construção e desdobramento de KPIs, mapeamento de processos e metodologias de melhoria contínua (PDCA, A3, Lean). * Power BI ou similar e Excel avançado. * Familiaridade com ciclo orçamentário e leitura de DRE. * Diferenciais: gestão de operações multiunidade (varejo, educação presencial ou serviços com unidades físicas); certificação Lean ou Six Sigma. **Suas principais atividades:** * Indicadores e performance: definir e governar a árvore de KPIs operacionais das unidades próprias e desdobrar os desvios em planos de ação com dono e prazo. Evoluir para uma leitura preditiva e desenvolver progressivamente a frente de Performance da BU (realizado vs. planejado e dashboards executivos para a VP). * Processos e Programa de Excelência: mapear e padronizar os processos da BU e das unidades próprias, e transformar a melhoria contínua em método aplicado a toda a operação. Conduzir o handover do Programa de Excelência a partir de 2026, com migração integral em 2027\. Isso inclui a revisão das políticas do programa e o acompanhamento da aderência das unidades. * Planejamento e Orçamento da BU: traduzir as diretrizes da VP em plano operacional para as unidades próprias e conduzir o ciclo de Budget da BU, conectando o resultado do DRE às causas operacionais. * Gestão de Stakeholders: ser o ponto focal da BU junto às áreas internas que prestam serviço às unidades próprias. Nessa função, a gerência é responsável por: + pactuar com cada área o escopo, o SLA e os indicadores de entrega; + acompanhar continuamente a qualidade e o cumprimento da prestação de serviço; + identificar desvios, construir planos de ação em conjunto com as áreas responsáveis e acompanhar sua execução até o fechamento; + conduzir os rituais periódicos de acompanhamento com esses stakeholders e escalar para a VP os pontos que exigirem decisão. * Controle e Qualidade: liderar as frentes de qualidade (checagem de matrículas, validação de CPF, engajamento e incentivos) e de treinamento e comunicação com as unidades, além de conduzir a agenda de automação dessas atividades. **O que você vai encontrar por aqui:** **Para sua saúde e bem\-estar:** * Assistência Médica: subsídio de 100% na mensalidade no plano do colaborador\-titular e 50% na mensalidade do dependente. * Assistência Odontológica: Atendimento especializado, com coparticipação; * Seguro de Vida: Apólice de proteção financeira para garantir maior tranquilidade e suporte ao colaborador e aos seus familiares em momentos imprevistos. * GoGood Telemedicina: Pronto atendimento online disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Inclui consultas mensais com psicólogos, suporte de médicos especialistas e a opção de inclusão gratuita de dependentes; * GoGood Academias: Acesso facilitado a uma ampla rede de academias e modalidades esportivas no país, garantindo tarifas significativamente mais acessíveis aos colaboradores; **Equilíbrio e Família:** * Licenças Maternidade e Paternidade Estendidas: Período de afastamento ampliado para pais biológicos e adotivos, assegurando maior suporte na adaptação e nos cuidados iniciais com o bebê; * Day Off de Aniversário: Concessão de um dia de folga flexível no mês do seu aniversário para celebração e descanso; **Para o seu desenvolvimento e educação:** * Bolsas de Estudo para Graduação e Pós\-Graduação: Descontos de 70% a 100% para o colaborador, alinhados aos critérios da nossa política interna de concessão de bolsas; * Bolsas de Estudo para Dependentes: Desconto de 70% em cursos de Graduação e Pós\-Graduação para cônjuges e filhos, conforme diretrizes da política interna; * Programas de Mestrado e Doutorado: Incentivo à alta formação com até 70% de desconto, seguindo os critérios estabelecidos na política de bolsas e disponibilidade na região; * Vitru Academy: Universidade corporativa com trilhas de aprendizagem, cursos e conteúdos exclusivos para apoiar o seu desenvolvimento profissional e potencializar sua carreira; **Benefícios financeiros e diários:** * Vale Alimentação: Auxílio para despesas com aliment