Coordenador de Planejamento I
AeC Centro de Contatos · Belo Horizonte, MG, BR
Você é apaixonado(a) por análise de dados, gestão de indicadores e tomada de decisões estratégicas? Gosta de transformar informações em ações que geram resultados para o negócio? Então essa oportunidade é para você! Estamos em busca de um(a) profissional com perfil analítico, estratégico e orientado a resultados para atuar na liderança das operações de planejamento, contribuindo diretamente para a performance e o crescimento da empresa. **Responsabilidades:** * Desenvolver e acompanhar indicadores de performance (KPIs) e metas operacionais; * Realizar análises de dados, forecasting e construção de cenários para apoiar a tomada de decisão; * Elaborar estudos de mercado e análises estratégicas do negócio; * Liderar projetos e equipes, promovendo o alcance dos resultados da área; * Atuar na gestão e otimização de recursos, garantindo eficiência operacional; * Construir dashboards e relatórios executivos para acompanhamento de resultados; * Conduzir negociações e apresentações estratégicas junto às áreas parceiras e liderança. **Requisitos:** * Ensino Superior Completo; * Desejável experiência em operações de Call Center, atuando como Supervisor(a), Analista de Planejamento ou Analista de Dados. * Conhecimento em Excel, SQL e Power BI Avançado; * Experiência com análise de dados, indicadores e planejamento estratégico; * Vivência com gestão de equipes e projetos; * Conhecimento em discadores (Olos, Twilio, Omni, 2CX) será considerado um diferencial; * Desejável experiência em operações receptivas e ativas. **Buscamos um profissional com:** * Visão estratégica e de negócio; * Forte capacidade analítica; * Excelente comunicação e relacionamento interpessoal; * Proatividade e senso de dono; * Organização e habilidade de priorização; * Resiliência e flexibilidade diante de mudanças; * Comprometimento com resultados e melhoria contínua; * Agilidade na tomada de decisão. Escolaridade Mínima: Ensino Superior