Analista de TI Sênior
CI Intercâmbio · São Paulo, SP, BR
Fundada em 1988, a CI é a melhor e maior empresa de intercâmbio e turismo jovem do Brasil! Em mais de 33 anos de história, possui mais de 120 unidades em todo Brasil e no exterior, na Austrália, Canadá e Irlanda. Já embarcou mais de meio milhão de clientes para o exterior em experiências internacionais únicas. A CI também possui outras unidades de negócios, como: a Amaze, especializada em viagens para estudantes do Ensino Fundamental e Médio e a CI Seguros. Atualmente, a CI é a empresa de intercâmbio mais reconhecida no Brasil. **Na CI, a gente valoriza:** **Pessoas**: Os colaboradores são o maior patrimônio de qualquer empresa. São nossos mais de 700 especialistas que fazem a diferença no dia a dia da Rede CI. **Clientes:** Para a CI, cada viagem é única e cada viajante é especial. É preciso ser criativo sempre, na busca constante por produtos e serviços diferenciados. **Ética e Respeito:** Essas são as premissas que norteiam o crescimento da Rede CI e seu relacionamento com o mercado. **Tradição:** A CI carrega uma história com mais de três décadas de sucesso e qualidade reconhecida no mercado. A transparência e o comprometimento com a qualidade da informação são um dos fatores que tornaram a CI uma das maiores empresas de intercâmbio e turismo jovem do mundo. Venha fazer parte da nossa equipe \=) **Responsabilidades:** * Atendimento e suporte técnico aos usuários, presencial e remoto; * Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software, conectividade e acesso; * Instalação, configuração e manutenção de notebooks, desktops e periféricos; * Administração de usuários, acessos, permissões e grupos; * Suporte aos ambientes Microsoft 365 e/ou Google Workspace; * Troubleshooting de redes, Wi\-Fi, VPN e conectividade; * Gestão do ciclo de vida dos equipamentos de TI; * Apoio na gestão de inventário, licenças e ativos; * Interface com fornecedores e parceiros de tecnologia; * Escalonamento e acompanhamento de incidentes junto a fornecedores quando necessário; * Documentação de procedimentos, soluções e base de conhecimento; * Apoio às iniciativas de segurança da informação, incluindo gestão de acessos, MFA, endpoints e boas práticas; * Identificação de problemas recorrentes e proposição de melhorias e automações; * Participação em projetos e iniciativas de infraestrutura e tecnologia da CI. Requisitos: * Experiência consistente com suporte técnico e/ou Service Desk; * Conhecimentos em Windows e Microsoft 365; * Conhecimentos de redes TCP/IP, DNS, DHCP, Wi\-Fi e VPN; * Experiência com gestão de usuários, acessos e permissões; * Experiência prática com equipamentos e ambientes corporativos; * Boa capacidade de investigação e resolução de problemas; * Organização, autonomia e senso de dono; * Boa comunicação e facilidade para atender usuários não técnicos. **Diferenciais:** * Experiência com Active Directory e/ou Microsoft Entra ID; * Conhecimento em Intune ou outras ferramentas de gestão de endpoints; * Experiência com segurança de endpoints e gestão de identidades; * Conhecimento em ferramentas de ITSM/Service Desk; * Experiência com automação de tarefas operacionais e scripts; * Conhecimento em ambientes cloud, especialmente AWS ou Azure; * Experiência com gestão de fornecedores de tecnologia. Benefícios * Plano de Saúde; * Convenio Odontológico; * Vale Refeição; * Vale Transporte; * Seguro de Vida; * Convênio Farmácia; * Facilidade em empréstimo consignado; * Credenciamento com o SESC; * Desconto na compra de ingressos para parques e cinema.