Coordenador (a) de Relacionamento - EQTPREV
Grupo Equatorial · São Luís, Maranhão, Brazil
Descrição da vaga **Transformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada.** 💙 Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços. Estamos presentes em diversas regiões do país, impactamos milhões de pessoas todos os dias por meio de soluções que impulsionam o desenvolvimento e geram impacto positivo para a sociedade. Com uma trajetória marcada pela expansão que se transforma em oportunidades, seguimos crescendo com responsabilidade e abrindo espaço para novas ideias, culturas e perspectivas, comprometidos com a evolução constante das pessoas e dos negócios. Para nós, os desafios são uma oportunidade de crescimento e o trabalho em conjunto nos leva mais longe. Se você busca evoluir sua carreira e contribuir com um time que valoriza diferentes trajetórias e acredita no potencial de cada pessoa, seu lugar é aqui. Buscamos um talento para atuar no cargo de Coordenador (a) de Relacionamento. Responsabilidades e atribuições **Nessa posição, você irá trabalhar na unidade do São Luis\-MA** Confira alguns dos desafios que farão parte do seu dia a dia: * Atendimento e Suporte: Gerenciar canais de atendimento (presenciais, telefônicos, digitais) para responder dúvidas, fornecer informações sobre planos de benefícios, regras, saldos de conta e opções disponíveis (como autopatrocínio, BPD, portabilidade ou resgate). * Comunicação Transparente e Proativa: Manter os participantes e assistidos informados sobre a saúde financeira da entidade, desempenho dos investimentos, mudanças regulatórias e quaisquer outros assuntos relevantes por meio de diversos canais (e\-mails, newsletters, websites, aplicativos, relatórios anuais). * Educação Previdenciária: Promover a educação financeira e previdenciária, ajudando os participantes a entenderem a importância do planejamento de longo prazo e a tomarem decisões informadas sobre suas contribuições e benefícios. * Gestão de Expectativas: Assegurar que os participantes compreendam os termos e condições de seus planos, gerenciando as expectativas em relação aos retornos e benefícios futuros. * Relacionamento com Patrocinadores e Instituidores: Manter uma comunicação estratégica com as empresas que patrocinam os planos, alinhando políticas e garantindo a troca de informações e o cumprimento de obrigações. * Pesquisa de Satisfação e Feedback: Coletar feedback regularmente para avaliar a satisfação dos participantes, identificar pontos de melhoria e ajustar as estratégias de relacionamento e comunicação. * Gestão de Reclamações e Ouvidoria: Tratar de forma eficaz e justa as reclamações, podendo envolver a interface com a área de Ouvidoria. * Ações de Relacionamento Específicas: Realizar eventos, webinars ou ações direcionadas a diferentes públicos, como participantes ativos, assistidos (aposentados e pensionistas) e colaboradores das patrocinadoras não participantes. * Cumprimento de Normas e Boas Práticas: Garantir que todas as ações de relacionamento estejam em conformidade com a legislação vigente e as melhores práticas de governança do setor. Requisitos e qualificações **Para Essa Oportunidade, Esperamos De Você** * Ensino Superior * Experiência em Educação Previdenciária, atendimento humanizado, fidelização de cliente. Informações adicionais **Por Que Se Inscrever** Ao fazer parte do Grupo Equatorial, você entra em uma empresa em expansão, com uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo, a diversidade de talentos e o compromisso com o futuro. Aqui, propósito e resultado caminham juntos. **Oferecemos Benefícios Pensados Para Apoiar Sua Jornada** 👨👧👧 Cuidado Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação, para você e sua família (dependentes diretos); Seguro de vida que protege seu presente e seu futuro; Auxílio\-creche. 🥬 Alimentação Ticket alimentação para recarregar suas energias. 🚗 Mobilidade Vale\-transporte para chegar com segurança; Estacionamento na empresa, quando necessário. 🧘🏽♂️ Bem‑estar Wellhub (antigo Gympass); 🚀 O esforço coletivo reconhecido Participação nos resultados; Previdência Privada. 📚 Universidade Saber Plataforma com trilhas de aprendizado, conteúdos e capacitações para impulsionar o desenvolvimento profissional de cada talento. Inscreva\-se até o dia 02/10/2026 **Venha para o Grupo Equatorial. Feito de gente que transforma o futuro!** Conheça quem somos Fazer parte do Grupo Equatorial é **acreditar no poder das multipossibilidades.** E por que pensamos nisso? Porque a nossa história começou na distribuição de energia e hoje, **somos a primeira multisserviços do Brasil do setor!** Impactamos positivamente **mais de 14 milhões de brasileiros** e seguimos crescendo com um propósito claro: transformar o futuro todos os dias, por meio de soluções que geram impacto positivo na vida das pessoas. São diferentes negócios, realidades e caminhos profissionais que permitem que cada