Analista de Sistemas Operacionais II
wevy · Campinas, São Paulo, Brazil
Descrição da Vaga Somos movidos por gente que acredita no que faz, que quer crescer junto e deixar sua marca em tudo o que entrega. Nosso dia a dia é dinâmico, colaborativo e cheio de aprendizados — e estamos sempre de portas abertas para quem quer somar. Se você busca um lugar onde suas ideias têm espaço e sua trajetória importa, vem com a gente. **Estamos te esperando para criar o futuro juntos.** VEM SER UM WELOVER! Responsabilidades e Atribuições * Administrar servidores Windows Server e Linux em ambientes físicos e virtualizados. * Realizar atendimento de incidentes, requisições e problemas, respeitando os SLA's estabelecidos. * Executar atividades de administração, configuração, atualização e manutenção dos sistemas operacionais. * Atuar na análise e resolução de problemas relacionados à infraestrutura de servidores. * Monitorar a saúde dos ambientes através das ferramentas de monitoramento corporativas. * Identificar degradações de desempenho, indisponibilidades e riscos operacionais, realizando ações preventivas e corretivas. * Executar procedimentos de manutenção preventiva e corretiva em servidores e máquinas virtuais. * Participar da execução de mudanças (Change Management), garantindo a correta implementação e documentação das atividades. * Administrar recursos de virtualização, realizando operações como criação, expansão, migração e ajuste de máquinas virtuais. * Executar procedimentos de backup, restauração e validação quando aplicável. * Apoiar clientes na resolução de demandas técnicas relacionadas aos sistemas operacionais e infraestrutura hospedada. * Realizar análise de logs para diagnóstico de falhas em sistemas operacionais e aplicações. * Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos operacionais e base de conhecimento atualizados. * Trabalhar em conjunto com equipes de Redes, Banco de Dados, Segurança, Backup, Storage e Aplicações para resolução de incidentes complexos. * Apoiar a equipe de Nível 1 e compartilhar conhecimento técnico. * Participar de plantões e atendimentos emergenciais quando necessário. Conhecimentos Técnicos Obrigatórios Sistemas Operacionais * Windows Server 2016, 2019 e 2022 * Linux (Ubuntu, Debian, Rocky Linux, AlmaLinux, Red Hat ou SUSE) Virtualização * VMware vSphere/ESXi * Hyper\-V * Conceitos de alta disponibilidade (HA), vMotion, snapshots e templates Infraestrutura * Active Directory * DNS * DHCP * GPO * IIS * Serviços de Arquivos * SSH * Samba * NFS * CIFS * Gerenciamento de discos e sistemas de arquivos Redes * TCP/IP * VLAN * VPN * Roteamento básico * Firewall * Troubleshooting de conectividade Monitoramento * Zabbix * PRTG * Grafana * Ferramentas similares Automação * PowerShell * Bash Script Backup * Conceitos de backup e restore * Ferramentas corporativas de backup Segurança * Gerenciamento de patches * Hardening de servidores * Controle de acesso * Antivírus corporativo * Boas práticas de segurança Competências Comportamentais * Boa capacidade analítica. * Organização e disciplina operacional. * Comunicação clara e objetiva. * Foco em atendimento ao cliente. * Proatividade. * Trabalho em equipe. * Capacidade de atuar sob pressão. * Facilidade para documentação técnica. * Senso de urgência e priorização. Requisitos e Qualificações Formação * Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas. Experiência * Experiência em administração de ambientes Windows e Linux. * Vivência em operações de Data Center ou provedores de serviços gerenciados (MSP/Cloud). * Experiência com ambientes virtualizados VMware ou Hyper\-V. * Experiência em atendimento de incidentes críticos. Diferenciais * Certificações Microsoft (MCSA, MCSE ou equivalentes). * Certificações Linux (LPIC, RHCSA, SUSE). * VMware VCP. * Conhecimentos em Azure, AWS ou Google Cloud. * Conhecimento em Storage SAN/NAS. * Conhecimento em Docker e Kubernetes. * Experiência com ITIL. * Experiência com ferramentas de automação (Ansible, Terraform). Indicadores de Desempenho (KPIs) * Cumprimento de SLA de atendimento e resolução. * Tempo médio de atendimento (MTTA). * Tempo médio de resolução (MTTR). * Disponibilidade dos ambientes sob responsabilidade. * Índice de reincidência de incidentes. * Qualidade da documentação técnica. * Cumprimento das janelas de mudança. * Satisfação dos clientes (CSAT). Escopo de Atuação * Atendimento de clientes em ambientes hospedados na Wevy. * Administração de infraestrutura virtualizada. * Suporte a ambientes Windows e Linux. * Operação em regime de monitoramento contínuo (24x7 quando aplicável). * Atuação integrada com equipes de Infraestrutura, Redes, Segurança, Banco de Dados, Backup e Aplicações. Benefícios * Assistência Médica; * Assistência Odontológica; * Auxilio Creche; * Auxilio Educação (Certificações e Cursos); * Benefício Flexível * Conexa Saúde (plataforma de cuidado integrado); * Convênio Farmácia; * Day Off (Aniversariantes / Dia dos Pais e das Mães); *