Customer Success & Experience (CSX)

RMA Educação · Fortaleza, Ceará, Brazil

Cargo da área de Sucesso do Cliente e Experiência que responde por duas frentes do **mastermind para médicos Medgest Club** : a cadência de execução do programa e a inteligência de dados sobre os membros. **Responsabilidades** Garantir que tudo o que foi combinado com o mentorado aconteça, no prazo e sem falha: agenda confirmada, comunicação no ar, aluno convocado e presente, material disponível e experiência avaliada. cargo responde por **confiabilidade** e por **evidência** . Na operação, sustenta a máquina de entrega do Club: aconteceu, no prazo, e todo mundo soube? Nos dados, transforma presença, satisfação e resultado dos membros em leitura clara para decisão: quem está engajado, quem está em risco e que resultado o Club está gerando. **Qualificações** O perfil combina disciplina de processo, raciocínio analítico e cordialidade no atendimento. Organização, follow\-up e domínio de planilhas são eliminatórios; simpatia sem cadência e sem número não atende o cargo. * Planilhas e análises de dados * Painéis e visualização (Power BI, Looker Studio ou similar) * Formulários e coleta de dados (Google Forms, Microsoft Forms) * Comunicação escrita e gestão de grupos de WhatsApp * Microsoft 365, Google Workspace, Zoom ou Teams, ferramentas de IA para análise e produtividade **Ensino superior completo ou em curso em Administração, Gestão, Economia, Estatística, Comunicação ou áreas afins.**