Encarregado de Call Center

drogaria rosario S/A · Brasília, DF, BR

**Encarregado(a) de Call Center** Estamos em busca de um profissional com perfil de liderança, visão analítica e experiência em operação de Call Center. Principais responsabilidades: * Gestão e acompanhamento da equipe de atendentes; * Monitoramento de metas e indicadores da operação; * Análise de dados e acompanhamento de resultados; * Organização de escalas e suporte à operação diária; * Aplicação de feedbacks e desenvolvimento da equipe; * Treinamentos e alinhamento operacional. Requisitos: * Experiência com gestão de equipe; * Vivência em operação de Call Center; * Conhecimento em análise de dados e indicadores; * Boa comunicação e perfil de liderança; * Foco em resultados e melhoria contínua. Disponibilidade de horário: Benefícios: * Assistência odontológica * Seguro de vida * TotalPass * Vale\-alimentação * Vale\-transporte * Day Off * Convênio Fármacia * Trilha de Carreira * Consulta Nutricional * Apoio psicológico * Plataforma de Cursos Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$0,01 por mês Benefícios: * Assistência odontológica * Convênios e descontos comerciais * Seguro de vida * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial