Analista Infraestrutura Junior
BP - A Beneficência Portuguesa de São Paulo · São Paulo, SP, BR
Excelente porque somos plurais! Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida, uma trajetória, uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões, vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas, e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa forma que a inovação está sempre presente, de uma forma prática, funcional e que melhora a vida das pessoas. E assim vamos engrandecendo o nosso jeito de ser BP. **Responsabilidades e atribuições** Responsável pelo atendimento de filas de chamados, suporte ao ambiente de servidores (Windows e Linux), mantendo a continuidade dos processos e apoiando na sustentação da operação dentro dos limites das unidades da BP (Beneficência Portuguesa). * Assegurar que os chamados sejam atendidos dentro do SLA e atualizados em sua totalidade através da utilização da ferramenta de ITSM (Gerenciamento de serviços de tecnologia da informação). * Monitorar ambiente de servidores utilizando softwares especializado para acompanhamento e evitando incidentes com ações proativas; * Executar todos os procedimentos de health check \- manutenções preventivas, corretivas e melhorias contínuas; * Executar manutenções preventivas, corretivas e melhorias contínuas no ambiente, mitigando vulnerabilidades e riscos; * Realizar a abertura e acompanhamento de chamados em fornecedores, fabricantes; * Realizar a elaboração e atualização de documentação de gestão de mudança; * Manter documentação atualizada e resguardada; * Registrar ocorrência de falhas e acompanhar resolução de incidentes; * Participar na elaboração de relatórios técnicos, análises de incidentes e problemas; * Garantir que os recursos tecnológicos estejam disponíveis, seguros e funcionando de maneira adequada e eficiente; * Colaborar com as definições e estratégias de aprimoramento dos recursos tecnológicos; * Participar e colaborar em projetos relacionados relativos à área como virtualização, backup, automação, armazenamento e serviços de nuvem; * Zelar pela segurança individual e coletiva, utilizando equipamentos de proteção apropriados, quando da execução dos serviços; * Zelar pela guarda, conservação, manutenção e limpeza dos equipamentos, instrumentos e materiais utilizados, bem como do local de trabalho; * Realizar atividades descritas na GMUD (padrão, planeja e emergencial) de acordo com seu papel e responsabilidade; * Manter\-se atualizado em relação às tendências e inovações tecnológicas de sua área de atuação e das necessidades do setor/departamento; * Executar outras tarefas correlatas, conforme necessidade ou a critério de seu superior e coordenador; * Prestar conta em relação a todas as atividades realizadas referente a chamados e demandas, por meio de relatórios técnicos e report; **Requisitos e qualificações** **FORMAÇÃO:**Superior completo; **ESPECIALIZAÇÃO:** S.O (Windows Server); Pacote Office (Excel, World, Power Point); File Server; AD; DNS; **Desejável:** Cloud (Office 365, AWS, OCI, AZURE); Data Center; Backup e Linux. **IDIOMA:**Inglês \- Nível Intermediário **EXPERIÊNCIA/CONHECIMENTO:** Experiência em infraestrutura. **REPORTASE A:** Gerente de Infra\- estrutura. **Informações adicionais** **Carga Horária:** 08:00/12:00 as 13:00/18:00 \- 08:00/12:00 as 13:00/17:00 (Sex) \- 44hs \- 220hs **Local de Trabalho:** Proximo ao Metro Vergueiro **Modelo de trabalho:** 100% Presencial **O que oferecemos?** Vale Transporte Vale Alimentação Refeitório no local Assistência Médica Assistência Odontológica Auxílio Creche Total Pass: Uma plataforma de benefícios que dá acesso a academias e estúdios de diversas modalidades para o colaborador e dependentes. Viva 365: Ações e programas no âmbito das 5 saúdes \- emocional, intelectual, físico, social e financeiro. Tais como: Programas de saúde da mulher (acompanhamento de gestantes e planejamento familiar), ações de ergonomia e ginástica laboral, parceria SESC – Programação Bem\-Estar, espaço do colaborador, corrida e caminhada. PAP (Programa de Apoio Pessoal)\- canal de comunicação formado por uma ampla equipe de especialistas (psicólogos, assistentes sociais, advogados, pedagogos, nutricionistas, fisioterapeutas, educadores físicos, consultores financeiros e pet consultores). Núcleo de Saúde do Colaborador\- serviço de telemedicina, pronto atendimento e agendamentos exclusivo para colaboradores com médicos generalistas, psicólogos, fisioterapeutas e acupuntura dentro da BP. Dia do profissional da saúde: 12 de Maio é considerado feriado para a categoria, colaboradores que trabalharem nesta data terão direito a compensação conforme critérios definidos em Convenção Coletiva. Convênios e parcerias: Parceria com estabelecimentos de diversos segmentos para desconto, acesse a lista atualizada no Workplace, nosso canal de comunicação interna. Para começar, gostaríamos de te fazer um convite: Vem valorizar a vida com a gente! É isso que nos move todo dia. É isso que fazemos juntos. A BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo tem uma linda tra