Analista de Performance
Make Vendas · São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil
**Analista de Performance (Pleno)** Pleno · Híbrido · Fixo \+ variável (OTE) A Make é a maior plataforma de marketing digital da América Latina: 18 anos de estrada, \+5\.000 empresas aceleradas, operação em 6 países, parceira oficial Google e Meta. Aqui a gente não empurra produto — a gente diagnostica, resolve e assume o resultado. A gente está buscando alguém pra ser **o dono da relação com uma carteira de clientes** . Aqui o Analista de Performance é o ponto de contato do cliente, do primeiro briefing até a reunião de resultado. Você vai entender o negócio dele a fundo, **desenhar e decidir a estratégia de mídia** (plataformas, tipos de campanha, canal de conversão e distribuição de verba), coordenar o time interno (tráfego, criativos e web) pra tirar o plano do papel e acompanhar de perto se o lead está virando venda. Se você gosta de estar na frente do cliente, com processo na mão e número na cabeça, essa vaga é sua. **🗺️ A JORNADA DO CLIENTE NA SUA MÃO** Todo cliente novo passa pelo nosso processo de entrada, e você conduz cada etapa: 1. **Fechamento → organiza o cliente, os acessos e os arquivos desde o primeiro dia.** 2. **R1 – Briefing → escuta guiada pra entender negócio, comercial, CRM e metas.** 3. **Kick\-off → alinhamento com o Gestor de Tráfego, que traz sugestões técnicas. A decisão de estratégia é sua.** 4. **Plano de Mídia → ICP, SWOT, concorrência, jornada do lead, campanhas e verba.** 5. **R2 – Estratégia → apresenta o plano e o investimento e alinha expectativa.** 6. **Preparação → CRM, criativos, acessos e rastreamento prontos e testados.** 7. **Ativação → campanhas no ar e conferidas junto com o Gestor de Tráfego.** 8. **Acompanhamento → rotina de leads, ajustes e reuniões de performance.** **🔥 O QUE VOCÊ VAI FAZER** **Na entrada do cliente** * Conduzir a **R1** logo depois do fechamento: fazer as perguntas certas sobre produto, público, região, histórico de mídia, processo comercial e metas, e deixar o cliente falar. Nada de vender ou quebrar objeção nessa hora. * Montar o **Plano de Mídia** : briefing, ICP, análise SWOT, análise de concorrência (Instagram, site, Biblioteca de Anúncios da Meta e Central de Transparência do Google), desenho da jornada do lead e plano de campanhas. * **Definir a estratégia de cada conta** : qual plataforma, qual tipo e objetivo de campanha, qual canal de conversão (WhatsApp, formulário, landing page ou site), como dividir a verba entre campanhas e o que testar primeiro. O Gestor de Tráfego contribui com a visão técnica; quem decide e responde pela estratégia é você. * Apresentar a estratégia na **R2** , validar investimento e campanhas e alinhar com transparência que o primeiro mês é de aprendizagem e maturação. * Estruturar a **qualificação no MakeCRM** : definir os critérios de MQL e SQL, criar o formulário de qualificação, configurar origem e campanha de bot e orientar o cliente na montagem da pipeline, dos motivos de perda, dos produtos e do WhatsApp. * **Briefar os criativos** pro time de Delivery (headline, sub, oferta, bullets, CTA e roteiros de vídeo) e revisar tudo antes de mandar pro cliente aprovar. * **Coletar e destravar acessos** (Página do Facebook, Instagram, site/LP e CRM), inclusive dando suporte remoto quando o cliente trava. * Garantir que **destino do lead, CRM e rastreamento estão testados** antes de pedir a ativação, e planejar o ciclo de investimento (período, verba e objetivo). **No dia a dia da carteira** * Acompanhar os **grupos de WhatsApp todos os dias** : tirar dúvidas e perguntar sobre qualidade dos leads, tempo de resposta do comercial, reuniões e vendas. * Transformar **todo pedido em tarefa formal** pro time interno (troca de criativo, orçamento, público, pausa) e avisar o cliente quando for concluído. * Conduzir as **reuniões de performance** (semanais, quinzenais ou mensais, conforme a conta), com leitura de resultado e próximos passos. * Ler a performance e **decidir os próximos movimentos** : escalar, pausar, trocar criativo, abrir nova campanha, mudar público ou redistribuir verba. * Olhar o **funil depois do clique** : o lead chega no CRM? O comercial responde rápido? Onde está perdendo? Levar esses aprendizados pra campanha, criativo e qualificação. * Cuidar da **retenção da carteira** : antecipar risco de churn, não esperar o cliente reclamar (cliente silencioso também precisa de atenção) e manter o cliente investindo ciclo após ciclo. * Destravar bloqueios com registro de **motivo, ação, responsável e nova previsão** , sem deixar o cliente no escuro. * Manter tudo organizado: arquivos centralizados, histórico no grupo oficial, pendências com dono e prazo. **🎯 ESTRATÉGIA: O QUE VOCÊ PRECISA DOMINAR** Aqui o Analista de Performance é o estrategista da conta. Por isso, a gente espera que você conheça bem o cardápio das principais plataformas e saiba quando usar cada coisa: **Meta Ads (Facebook e Instagram)** * **Objetivos de campanha** : Cadastros (formulário instantâneo), Engajamento/Mensagens (clique pro Wha