Supervisor(a) CCO
Way Brasil · Chapadão do Sul, Mato Grosso do Sul, Brazil
Olá! Estamos entusiasmados em receber você aqui. Junte\-se ao nosso time. Estamos em busca de profissionais talentosos, motivados e comprometidos com a qualidade e a inovação. Se você se identifica com esse perfil e deseja fazer parte de uma equipe orientada pela excelência e por resultados, inscreva\-se agora e venha construir um futuro promissor conosco! **Responsabilidades e atribuições** Supervisionar as operações do Centro de Controle Operacional, garantindo o monitoramento eficaz da rodovia, o acionamento adequado dos recursos operacionais e a gestão eficiente das ocorrências, contribuindo para a segurança, fluidez do tráfego e cumprimento dos padrões de qualidade e desempenho da concessão. * Gestão da Operação em Tempo Real: Supervisionar o monitoramento contínuo da rodovia por meio de sistemas de videomonitoramento (CFTV), painéis de mensagens variáveis (PMVs), telefones de emergência (SOS), sensores de tráfego e rádio comunicação; * Coordenação de Ocorrências: Garantir o pronto atendimento a acidentes, panes, eventos climáticos e outras ocorrências, acionando e coordenando as equipes de inspeção viária, guinchos, ambulâncias, manutenção e apoio operacional; * Gestão de Equipe: Liderar e orientar os operadores de CCO e controladores de tráfego, assegurando a correta aplicação dos protocolos operacionais e a excelência no registro e atendimento das demandas; * Padronização de Procedimentos: Assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais padrão (POPs), normas internas e diretrizes da ANTT ou órgão regulador para o atendimento e registro de eventos; * Interface com Equipes de Campo: Manter comunicação eficaz com as equipes operacionais da rodovia (tráfego, APH, sinalização, manutenção, etc.), orientando e acompanhando o andamento das ocorrências em tempo real; * Análise de Dados e Indicadores: Acompanhar os indicadores operacionais do CCO (tempo de resposta, tempo de atendimento, volume de ocorrências, etc.) e propor melhorias nos processos com base em dados e análises; * Treinamento da Equipe: Promover treinamentos e reciclagens periódicas para os operadores do CCO, assegurando a qualificação contínua em atendimento, uso de sistemas e gestão de crises; * Acompanhamento de Obras e Eventos: Monitorar e coordenar a sinalização e comunicação de obras, interdições programadas e eventos especiais na rodovia, minimizando impactos ao tráfego; * Relatórios e Registros: Supervisionar o registro preciso das ocorrências em sistemas de gestão (SGO ou equivalente), consolidar relatórios operacionais e apoiar auditorias e inspeções; * Tecnologia e Inovação: Colaborar na atualização e aprimoramento dos sistemas de monitoramento e controle, contribuindo para a eficiência e modernização do CCO. **Requisitos e qualificações** Ensino Superior Completo; CNH Categoria B; Experiência prévia em Centros de Controle Operacional, salas de controle ou operações em rodovias, logística, transporte ou segurança; Noções de supervisão ou liderança operacional; Domínio de sistemas de CCO (videomonitoramento, rádio, sensores de tráfego, software de gestão de ocorrências). **Informações adicionais** Atuação será presencial em Chapadão do Sul/MS; Jornada de trabalho em horário administrativo (ou conforme regime da empresa). Benefícios: 🍽️ Vale Alimentação ou Vale Refeição; 🏥 Convênio Médico (Unimed Nacional); 🛡️ Seguro de Vida; 🏋️ Wellhub (Gympass); **Em nossos processos seletivos, todas as pessoas são bem\-vindas. Valorizamos, incentivamos e promovemos a Diversidade e a Inclusão em todas as etapas.**