Consultor de Pós Vendas
The Foursales Company · Cuiabá, MT, BR
SOBRE A EMPRESA Nosso cliente é uma importante multinacional francesa atuante no segmento de Telemetria e Rastreamento de veículos. SOBRE A VAGA O(a) Consultor(a) de Pós\-Venda que será fundamental na gestão da jornada do cliente após a venda, assegurando uma experiência excepcional. Este profissional atuará como a principal referência dentro da empresa, colaborando com equipes internas para otimizar processos e garantir a satisfação do cliente. Com foco em resultados, o(a) consultor(a) desenvolverá estratégias para fidelização e engajamento, contribuindo para o sucesso contínuo dos clientes e da empresa. Este profissional será responsável pelo estado do Mato Grosso e Rondônia, o qual viajará para fazer o atendimento presencial aos clientes. RESPONSABILIDADES * Gerenciar a jornada do cliente após o fechamento do negócio. * Assegurar a satisfação do cliente e otimizar a experiência. * Colaborar com equipes internas para melhorar processos. * Desenvolver estratégias para fidelização e engajamento dos clientes. * Condução de treinamentos presenciais e remotos; * Gestão e melhoria de processos; REQUISITOS * Ensino superior completo; * Experiência sólida em Pós\-Venda, Customer Success ou áreas correlatas; * Experiência em empresas de SaaS, tecnologia, gestão de frotas ou segmentos correlatos; * Experiência com NPS, churn, fidelização e sucesso do cliente; * Experiência com implantação e onboarding de soluções e Análise de indicadores e gestão de KPIs; * Excel e PowerPoint em nível intermediário; * Disponibilidade total para viagens constantes; * CNH B ativa e válida. Escolaridade Mínima: Ensino Superior