Analista de CRM Pleno
GRUPO SUPERBID · São Paulo, SP, BR
**Descrição da vaga:** **Arquitetura e Governança B2B:** Atuar em parceria com a Especialista de CRM para consolidar o HubSpot como plataforma central de relacionamento. Você vai criar e otimizar pipelines , estruturar propriedades customizadas e garantir a governança e padronização dos dados para o time de vendas. **Orquestração Multicanal e Jornadas:** Estruturar, testar e executar réguas de relacionamento automatizadas integrando E\-mail, WhatsApp, SMS e push. Seu foco será a personalização em escala para maximizar a conversão de leads B2B em todo o ciclo de vida (aquisição, engajamento, retenção e reativação). **Integração Marketing e Vendas (Inbound \& Outbound):** Dar suporte técnico e estratégico tático tanto para a nutrição de leads (Inbound) quanto para os fluxos de cadência de prospecção ativa (Outbound), garantindo que as ferramentas operem sem atrito. **Integração e Gestão de Dados:** Apoiar projetos de integração de dados entre as áreas (Marketing, Vendas, Produto) e ferramentas parceiras (ERP, WhatsApp, Data Lake). Manter a higiene da base, garantindo segmentações estratégicas e que estão de acordo com o compliance (LGPD). **Data Analytics e Melhoria Contínua:** Construir e atualizar dashboards de performance (taxas de conversão, CAC, LTV, churn, engajamento), documentar processos e apoiar o time de vendas com boas práticas e suporte tático\-operacional no uso do CRM. **Requerimentos:** **Formação Acadêmica:** Ensino Superior completo em Comunicação Social, Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas. Vivência sólida como Analista de CRM, Automação ou Growth B2B, preferencialmente em empresas de tecnologia, SaaS ou startups em fase de escala. **Domínio Avançado de HubSpot:** operar fluxos, listas, disparos e automações no Marketing Hub e Sales Hub . É obrigatório saber criar pipelines do zero e ter visão de arquitetura de propriedades/objetos. **Visão de Funil B2B (Inbound/Outbound):** Conhecimento profundo da jornada de compra corporativa, metodologias de Inbound Marketing e da dinâmica e métricas de Outbound (Cold Mail, fluxos de cadência, etc.). **Operação Multicanal:** vivência em orquestrar campanhas focadas em conversão que combinam e\-mail, WhatsApp e SMS. **Perfil Analítico e Organizado:** Capacidade de ler dados (familiaridade com Excel/Google Sheets), extrair insights e executar tarefas com atenção aos detalhes e foco em governança de dados. **Ótima Comunicação:** Facilidade para transitar entre Marketing e Vendas, além de capacidade de documentar processos com clareza.