Descrição da vaga Buscamos um profissional com forte perfil analítico, capaz de interpretar grandes volumes de dados, identificar padrões, gerar insights e apoiar a tomada de decisão por meio de análises estruturadas e visão estratégica. A área de Qualidade Móvel está passando por uma importante evolução, ampliando sua atuação para além do acompanhamento de indicadores e assumindo um papel cada vez mais estratégico na geração de inteligência para o negócio. Responsabilidades e atribuições * Perfil analítico: Transformar dados em inteligência para o negócio, identificando oportunidades, correlacionando indicadores e direcionando ações que contribuam para a melhoria da experiência do cliente e da eficiência operacional. * Correlacionar indicadores técnicos, operacionais e de experiência do cliente, identificando tendências, ofensores e oportunidades de melhoria. * Realizar estudos de causa raiz e apoiar a definição de ações estruturantes para melhoria da qualidade da rede. * Construir e evoluir dashboards, indicadores e visões gerenciais utilizando ferramentas de Business Intelligence. * Manipular, tratar e analisar grandes volumes de dados provenientes de diferentes fontes. * Apoiar iniciativas de automação de processos, contribuindo para o aumento da eficiência operacional da área. * Utilizar ferramentas de análise avançada e Inteligência Artificial para geração de insights e otimização de processos. * Atuar de forma integrada com as áreas de Operação, Engenharia, Campo e demais áreas parceiras, promovendo uma visão analítica e orientada a resultados. Requisitos e qualificações * Formação superior em Estatística, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas. * Conhecimento em Data Analytics, Business Intelligence, Ciência de Dados ou Telecomunicações. * Conhecimento em Power BI, SQL e Excel avançado. * Conhecimento em automação de processos e ferramentas de Inteligência Artificial. * Experiência em análise, tratamento e correlação de dados. * Conhecimento em telecomunicações, com foco em Rede Móvel, Transmissão, Energia, Disponibilidade e Indicadores de Qualidade. Informações adicionais **Veja o Que Ofereceremos Para Você** Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. * Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; * Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! * Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! * Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; * Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; * Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; * Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; * Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. \#VemdeVocê * Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. \#Mobility * Ter flexibilidade de horário; * Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; * Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; * Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. * Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! \#VivoMinhaCarreira * Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o \#VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! * Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! \#VivoDiversidade \#VemPraVivo Sobre a Vivo Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando\-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuam