Especialista de Onboarding/ Implementação - Santos -SP
Movecta · São Paulo, São Paulo, Brazil
O(a) Especialista de Onboarding é responsável por conduzir o Processo de Implementação de Novos Negócios, garantindo que a transição do cliente da fase comercial para a fase operacional aconteça de forma estruturada, dentro do prazo, com alinhamento entre as áreas internas e com total clareza para o cliente sobre etapas, prazos e responsáveis, este profissional atua como o ponto focal da jornada de implementação, sendo responsável por eliminar ruídos de comunicação, antecipar riscos operacionais e assegurar que o início da operação do novo cliente reflita a promessa feita durante a venda, bem como exercer demais atividades correlatas e inerentes ao cargo. **Atividades a serem realizadas:** * Conduzir de ponta a ponta o processo de Implementação de Novos Negócios, a partir do fechamento comercial até a estabilização operacional do cliente. * Utilizar e manter atualizado os documentos de implementação, garantindo rastreabilidade de todas as etapas, prazos e responsáveis. * Validar com as áreas internas as informações e premissas negociadas antes do início da implementação, assegurando aderência entre o que foi vendido e o que será operacionalizado. * Atuar como interlocutor entre cliente, comercial, operação, financeiro e demais áreas envolvidas na abertura da nova operação (terminal alfandegado e/ou transporte rodoviário). * Identificar gargalos, riscos e não conformidades durante a implementação, propondo ações corretivas de forma proativa. * Garantir a comunicação clara e periódica com o cliente sobre status, próximos passos e eventuais pendências. * Realizar a transição formal do cliente para a operação recorrente (handover), com documentação completa do processo. * Contribuir com melhorias contínuas no processo de implementação, mapeando pontos de atrito e propondo ajustes no fluxo, nos templates e nas ferramentas utilizadas. * Consolidar indicadores de implementação para reporte à gestão. **Qualificações:** **Essenciais:** * Superior Completo em Administração, Comércio Exterior, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas. * Vivência em implementação/onboarding de clientes, gestão de projetos, operações logísticas ou áreas correlatas. * Excel avançado (uso de planilhas de controle, documento único de implementação). **Desejáveis** * Vivência no setor de logística é um diferencial, especialmente em terminal alfandegado e/ou transporte rodoviário. * Gestão de projetos e processos (metodologias ágeis são um diferencial). * Familiaridade com sistemas de gestão logística/CRM. * Noções de comércio exterior e operação de terminal alfandegado. **About The Company** O nosso grande desafio há 72 anos tem sido conciliar a experiência e tradição com a necessidade de mudar, transformar e inovar. Diversos pontos de vista ao longo desta história, nos fizeram enxergar um novo horizonte e fizemos disso nosso ponto de encontro com o futuro. Ele chegou, pontualmente no horário, como tudo que fazemos aqui. Um novo ponto de partida com a experiência de quem não dorme no ponto. Abrimos caminhos que movimentam negócios, atuando de forma integrada nos quatro cantos do Brasil. Unimos os pontos e descomplicamos os processos logísticos, entregando soluções efetivas e personalizadas para cada cliente. Inovamos para servir melhor, usando a tecnologia, a criatividade e a experiência para ajudar a desenhar novos rumos para logística do país. Tudo sem perder de vista o que nos trouxe até aqui: o nosso legado. **Missão** Oferecer soluções logísticas personalizadas e inovadoras, facilitando a movimentação de mercadorias e recursos de forma eficiente, buscando criar valor para nossos clientes dento de um ambiente inclusivo, ético e sustentável. **Visão** Ser um dos 5 maiores operadores logísticos do país, guiado pelos princípios da ética, excelência operacional e inovação, com um ambiente de trabalho seguro, colaborativo e inspirador para os nossos colaboradores. **Valores** * Cultivamos a ética e a transparência; * Agimos com segurança; * Inovamos com comprometimento; * Movemos pelo cliente; * Valorizamos as pessoas. **Propósito** Existimos para abrir caminhos que movimentam negócios. **Benefícios** * Vale refeição; * Vale alimentação; * PLR; * Refeição no local para as Unidades (Itajaí, Guarujá, Anhanguera e Suape); * Desjejum no local para as Unidades (Itajaí, Guarujá, Anhanguera e Suape); * Assistência Médica; * Assistência Odontológica; * TotalPass; * Seguro de Vida; * Folga no mês de aniversário (Day Office).