Analista de Operações e experiência do cliente
ALLIGARE CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS · São Paulo, SP, BR
**Sobre a empresa** ------------------- A **Bossa Furniture** é uma galeria brasileira de design colecionável, com operações em São Paulo e Nova York. Atua com mobiliário de autor, incluindo peças únicas, vintage e contemporâneas, destinadas a clientes, galerias e projetos de arquitetura no Brasil e no exterior. Para apoiar essa operação, buscamos uma pessoa que goste de processos bem estruturados, tenha forte atenção aos detalhes e consiga acompanhar cada etapa com organização e consistência. **Missão da vaga** ------------------ Como **Analista de Operações e Experiência do Cliente**, você será responsável por acompanhar o fluxo das peças desde a preparação para o envio até a entrega ao cliente. Seu papel será garantir que documentação, transporte, controles e comunicação aconteçam de forma organizada, mantendo clientes e áreas internas informados e contribuindo para que cada processo siga o padrão definido pela empresa. **Atividades\-chave** --------------------- * Acompanhar diariamente os envios de peças em trânsito e atuar diante de ocorrências ou desvios; * Preparar e conferir documentos relacionados aos embarques, seguindo processos e modelos internos; * Manter contato por telefone e e\-mail com clientes e transportadoras no Brasil e nos Estados Unidos; * Atualizar o time comercial sobre o andamento das entregas; * Solicitar cotações de transporte e organizar cálculos de custos em planilhas; * Manter documentos, controles e históricos dos processos organizados; * Acompanhar a preparação e a coleta das peças junto ao time interno; * Com o desenvolvimento na função, assumir atividades como conferência de faturas, controle de seguros e preparação de informações para a direção. **Perfil que buscamos** ----------------------- * **Inglês fluente**, para conversação e escrita; * Experiência em **rotinas administrativas, operacionais ou de atendimento**; * Conhecimento intermediário de **Excel ou Google Sheets**, incluindo fórmulas, controles e organização de dados; * **Ensino superior completo ou em andamento (admistração, logistica**; * Forte **atenção aos detalhes**; * Boa **organização** e capacidade de lidar com processos que envolvem várias etapas; * **Disciplina** para seguir procedimentos e padrões definidos; * **Iniciativa para perguntar e buscar orientação** diante de situações que não conhece; * Facilidade de comunicação com clientes, fornecedores e áreas internas; * Capacidade de acompanhar processos com constância e responsabilidade. **Diferenciais:** * Experiência com atendimento a clientes de alto padrão; * Vivência em galerias, museus, leilões, arquitetura ou design; * Experiência com processos documentados, checklists ou controles de qualidade; * Interesse por design ou arquitetura. A experiência prévia em comércio exterior **não é obrigatória**. A empresa oferece treinamento estruturado, manuais completos e acompanhamento próximo durante o aprendizado. Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Vale\-transporte * Vale\-refeição * TotalPass * SESC * Celular Corporativo