Sobre a vaga Atuará na gestão administrativa e de pessoas, acompanhando a operação de atendimento e orientando as equipes para o cumprimento de metas, indicadores e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa e pela Equatorial. Principais atividades * Gerenciar equipes e Agências de Atendimento, acompanhando indicadores e resultados. * Realizar reuniões de resultados e acompanhar planos de ação. * Desenvolver, orientar e fornecer feedback às equipes. * Apoiar processos de seleção, contratação, promoção e desligamento. * Garantir o cumprimento das políticas, procedimentos e requisitos de qualidade. * Analisar relatórios gerenciais e propor melhorias para a operação. * Acompanhar indicadores regulatórios e auditorias * Atuar na gestão de conflitos, motivação e desenvolvimento de pessoas. * Representar a empresa em reuniões, eventos, campanhas e seminários. * Acompanhar faturamento e demais demandas operacionais do atendimento. Requisitos * Ensino Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas. * Experiência mínima de 1 ano em gestão de atendimento. * Conhecimento em gestão de equipes, indicadores e resultados. * Disponibilidade para viagens. Competências Liderança, comunicação, organização, proatividade, visão sistêmica e analítica, foco no cliente, planejamento, relacionamento interpessoal, gestão de conflitos, desenvolvimento de pessoas e orientação para resultados. Desejável CNH e disponibilidade para viagens.