Coordenador de TI (PCD)
Tecnocomp · São Bernardo do Campo, SP, BR
Buscamos um(a) profissional para coordenar a operação de Field Services, garantindo qualidade, produtividade, cumprimento de SLAs e eficiência dos atendimentos. **Principais responsabilidades:** * Gestão de equipes próprias e terceirizadas; * Acompanhamento de SLA, backlog, produtividade e indicadores; * Gestão de fornecedores e contratos; * Controle de custos e acompanhamento da operação; * Coordenação de serviços de infraestrutura, hardware, redes, telecom e suporte presencial; * Gestão de rollouts, implantações e projetos de infraestrutura; * Melhoria contínua dos processos e da operação; * Interface com Service Desk, Infraestrutura, áreas de negócio e clientes. Requisitos * Ensino Médio Completo; * Desejável \- Graduação completa em TI, Engenharia, Administração ou áreas correlatas; * Experiência em Field Services, Operações de TI ou Infraestrutura; * Experiência com gestão de equipes técnicas; * Vivência com gestão de fornecedores, contratos e SLAs; * Conhecimento em ITIL, ferramentas de ITSM e indicadores de operação; * Conhecimento em infraestrutura, redes, hardware e suporte técnico; * Excel avançado. * Será um diferencial: experiência com Power BI, gestão de projetos, CMDB, gestão de ativos e automação de processos. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)