ANALISTA CRM PLENO
Marista Brasil · Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil
\_\_\_Faça parte do Marista Brasil e desenvolva uma carreira com propósito! Em diferentes regiões do país, somos uma rede que une pessoas e histórias com o mesmo propósito: inspirar vidas para transformar o mundo. Nessa função, você pode fazer a diferença por meio das seguintes atividades: * Gerenciar e otimizar a plataforma CRM, garantindo a qualidade e integridade dos dados de clientes * Realizar análises de dados de clientes para identificar padrões, oportunidades e insights estratégicos * Desenvolver relatórios e dashboards para suportar a tomada de decisão das áreas comercial e de marketing * Implementar processos e fluxos de trabalho na plataforma CRM, melhorando a eficiência operacional * Colaborar com equipes multidisciplinares (Vendas, Marketing, Atendimento) para alinhar estratégias CRM * Realizar manutenção, atualização e customização da plataforma conforme necessidades do negócio * Treinar e orientar usuários da plataforma CRM * Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas **Para Atuar Nessa Função, Você Precisa De** * Graduação em Administração, Sistemas de Informação, Engenharia, Análise de Dados ou área correlata * Experiência em gestão/análise de CRM * Experiência com plataformas CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics 365 ou similares) * Experiência em análise de dados e criação de relatórios * Domínio de ferramentas CRM (obrigatório) * Conhecimento em SQL e/ou Python (desejável) * Proficiência em Excel avançado * Conhecimento de Power BI ou Tableau * Capacidade analítica e pensamento estratégico * Excelente comunicação e habilidades de apresentação * Proatividade e autonomia * Atenção aos detalhes * Trabalho em equipe * Capacidade de resolução de problemas * Orientação a resultados **Desejáveis** * Certificação em CRM (Salesforce Certified, HubSpot Academy, etc.) * Experiência com automação de marketing * Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban)\+\+ * Experiência com integração de sistemas e APIs * Domínio de ferramentas de BI e análise preditiva * Experiência em projetos de transformação digital * Conhecimento de segurança de dados e LGPD Buscamos pessoas que acreditam no poder da educação e na força das relações humanas. Valorizamos o aprendizado contínuo, o acolhimento e a inovação, características que nos conectam em todas as regiões do país. **Confira Mais Detalhes Sobre a Vaga** * Local de atuação: Campus PUC \- Porto Alegre/RS. * Horário: 8h às 17h24min * Carga horária: 42 horas semanais. * Modelo de trabalho: Híbrido, com 4 dias presenciais e 1 dia remoto. **Benefícios** 🩺 Plano de saúde 🦷 Plano odontológico (opcional); 👨👩👦 Seguro de Vida; 🚌 Vale Transporte; 💳 Vale Refeição; 🎂 Day Off no aniversário; 👨⚕ Assistência psicológica; 🏋♂ Gympass/Wellhub: Acesso a academias e atividades físicas. No **Marista Brasil,** seu trabalho tem propósito, impacto e significado. **\#VemProMaristaBrasil** Acompanhe nossas redes sociais oficiais: Linkedin \| Instagram \| Facebook