ASSISTENTE DE E-COMMERCE
Airela Indústria Farmacêutica · São Paulo, SP, BR
**Descrição da Vaga:** ---------------------- Atendimento aos clientes via WhatsApp, Instagram e demais canais digitais; Suporte e orientacao sobre os produtos da empresa, auxiliando nas principais duvidas; Acompanhamento de pedidos, entregas e rastreamento; Tratativa de ocorrencias relacionadas a pedidos, entregas, trocas e devolucoes; Atendimento e acompanhamento das demandas do Reclame Aqui; Contato com clientes que abandonaram o carrinho, buscando entender duvidas e apoiar na finalizacao da compra; Acoes de recompra e reativacao de clientes; Acompanhamento do cliente no pos\-venda, garantindo uma boa experiencia de compra; Registro e acompanhamento dos atendimentos realizados; Interface com as areas internas para resolucao das solicitacoes dos clientes. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ Superior Completo em administração, marketing e áreas correlatas. **Requisitos Desejáveis:** -------------------------- Experiência anterior com atendimento ao cliente ou e\-commerce; Experiência com WhatsApp, Instagram, Reclame Aqui e plataformas de e\-commerce; Vivência com atendimento no segmento de beleza, dermocosméticos ou estética. Boa comunicação verbal e escrita; Perfil comunicativo, organizado e proativo; Facilidade para atendimento por canais digitais; Boa capacidade de resolução de problemas; Agilidade e senso de prioridade; Perfil comercial, com habilidade para identificar oportunidades de venda e recompra durante o atendimento; Foco em experiência e satisfação do cliente. **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- INDIFERENTE **Benefícios:** --------------- Vale Alimentação l Plano de Saúde I Vale Transporte l Seguro de Vida. **Local do Trabalho:** ---------------------- SÃO PAULO \- MEISKIN SWISS INOV. EM COSMETICA LTDA **Horário de Trabalho:** ------------------------ Comercial \- 08:00 \- 17:48