Líder de Vendas (Dermocosméticos) - Brasília/DF
Life Skin Cosmeticos Ltda · Brasília, DF, BR
**Sobre a Oportunidade** Estamos em busca de um(a) **Líder de Vendas** proativo(a), dinâmico(a) e orientado(a) a resultados para comandar nossa equipe de vendas ativas e receptivas de produtos dermocosméticos. O(a) profissional será responsável por engajar a equipe comercial na prestação de um atendimento consultivo e personalizado via telefone, WhatsApp e canais digitais, garantindo a superação das metas comerciais, a expansão da base de clientes e a excelência na fidelização da marca. **Missão do Cargo** Liderar, orientar e acompanhar a equipe de atendimento e vendas na realização de vendas ativas e receptivas de produtos dermocosméticos através de canais digitais (telefone, WhatsApp e CRM). O objetivo principal é garantir o atingimento e superação das metas de vendas, elevar o ticket médio, aumentar a retenção de clientes e promover a melhoria contínua da experiência e satisfação do cliente. **Principais Responsabilidades e Atribuições** * **Gestão e Desenvolvimento de Equipe:** Liderar, motivar e acompanhar a rotina diária da equipe de vendas ativas e receptivas. Realizar treinamentos contínuos de técnicas de vendas, negociação e contorno de objeções. Capacitar o time em noções técnicas de rotinas de cuidados com a pele (skincare) e diferenciais dos produtos dermocosméticos. * **Gestão Comercial e Operacional:** Acompanhar o fluxo de atendimento em tempo real via telefone, WhatsApp e CRM/ERP. Definir e desdobrar metas individuais e coletivas de vendas. Atuar no suporte a negociações mais complexas ou na reversão de clientes insatisfeitos. Identificar oportunidades de cross\-selling (venda cruzada) e up\-selling para elevação do ticket médio. * **Acompanhamento de Resultados e Performance:** Monitorar e analisar diariamente os indicadores operacionais e comerciais (KPIs). Elaborar planos de ação para recuperação de vendas e alcance das metas. Garantir a organização e a qualidade dos cadastros e históricos de clientes no sistema CRM. **Requisitos do Cargo** **Formação:** * **Escolaridade:** Ensino Médio Completo. * **Desejável:** Ensino Superior em andamento ou completo (Área Comercial, Administração, Marketing, Estética ou Cosmetologia) e cursos complementares em Gestão de Equipes, Técnicas de Vendas ou Telemarketing. **Experiência Profissional:** * Vivência comprovada em vendas por telefone, Inside Sales, Call Center ou canais digitais. * Experiência prévia com liderança, supervisão ou coordenação de equipes de vendas. * **Diferencial:** Experiência nos segmentos de cosméticos, dermocosméticos, estética ou farmacêutico. **Conhecimentos Técnicos:** * Domínio de técnicas de vendas, negociação consultiva e telemarketing ativo/receptivo. * Noções sobre cuidados com a pele e categorias de produtos dermocosméticos. * Domínio do Pacote Office básico/intermediário e facilidade no manuseio de sistemas CRM e ERP comercial. **Competências Comportamentais** * **Liderança inspiradora e comunicação:** Capacidade de motivar a equipe com clareza, cordialidade, inteligência emocional e postura persuasiva. * **Foco em Resultados:** Orientação contínua para atingimento e superação de metas comerciais. * **Agilidade e Escuta Ativa:** Capacidade analítica para identificar gargalos operacionais e propor soluções rápidas. * **Organização e Disciplina:** Rigor no acompanhamento de métricas, processos e rotinas da equipe. * **Proatividade e Resiliência:** Capacidade de lidar com metas ousadas, contorno de objeções e pressão por resultados. **Indicadores de Desempenho (KPIs Sob Responsabilidade)** * **Volume total de vendas e faturamento da equipe.** * **Taxa de conversão de chamadas e mensagens (WhatsApp/CRM).** * **Ticket médio das vendas.** * **Taxa de retenção e reativação de clientes.** * **Índice de satisfação do cliente (NPS / CSAT).** **O que oferecemos** * **Contratação:** CLT. * **Remuneração:** Salário Fixo \+ Comissão / Premiação por metas atingidas. * **Benefícios:** Vale Transporte, Vale Refeição/Alimentação, Plano de Saúde e Desconto em produtos da marca. **Principais Responsabilidades e Atribuições** * **Gestão e Desenvolvimento de Equipe:** Liderar, motivar e acompanhar a rotina diária da equipe de vendas ativas e receptivas. Realizar treinamentos contínuos de técnicas de vendas, negociação e contorno de objeções. Capacitar o time em noções técnicas de rotinas de cuidados com a pele (skincare) e diferenciais dos produtos dermocosméticos. * **Gestão Comercial e Operacional:** Acompanhar o fluxo de atendimento em tempo real via telefone, WhatsApp e CRM/ERP. Definir e desdobrar metas individuais e coletivas de vendas. Atuar no suporte a negociações mais complexas ou na reversão de clientes insatisfeitos. Identificar oportunidades de cross\-selling (venda cruzada) e up\-selling para elevação do ticket médio. * **Acompanhamento de Resultados e Performance:** Monitorar e analisar diariamente os indicadores operacionais e comerciais (KPIs). Elaborar planos de ação para recuperação de vendas e alcance das metas. Garanti