Assistente de Relacionamento
Carvisa Proteção veicular · Contagem, Minas Gerais, Brazil
Realizar contato de boas\-vindas com os associados por telefone, WhatsApp e e\-mail; Realizar o pós\-vendas, confirmando os benefícios contratados; Orientar os associados sobre benefícios, serviços, canais de atendimento e procedimentos; Esclarecer dúvidas e prestar atendimento de forma cordial e resolutiva; Registrar os contatos e informações nos sistemas e controles internos; Apoiar campanhas sazonais e ações de relacionamento com os associados; Contribuir para o fortalecimento da experiência e satisfação dos associados; Apoiar o setor de Ouvidoria em contatos, retornos e levantamentos quando necessário; Identificar dúvidas ou situações recorrentes e reportá\-las à liderança; Contribuir com sugestões de melhoria nos processos de atendimento e relacionamento. Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para conversar e se relacionar com pessoas; Perfil acolhedor, empático e cordial; Organização e atenção aos detalhes; Facilidade com telefone, WhatsApp e ferramentas de atendimento; Boa capacidade de interpretação e resolução de situações; Responsabilidade e comprometimento com prazos e processos; Perfil proativo e interesse em proporcionar uma boa experiência ao associado.