Pessoa Analista Junior de Processos - Plaza/SP
Shopee · São Paulo, São Paulo, Brazil
**About The Team** O time de Operações da Shopee cuida de todo o processo de operação, desde a busca do comprador por um produto na plataforma da Shopee até o momento em que o comprador recebe o produto. O time analisa e monitora KPIs operacionais através da região e conduz análises de causa quando a performance das operações flutua. O time de Operações é composto de Atendimento ao Cliente, Pagamentos, Anúncios, Armazém, Logística, Operações de Vendedores e Fraudes. **Job Description** Sobre a Shô Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e\-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas. Modelo de Trabalho Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório. Qual será sua missão? O analista será responsável por atuar como guardiã da padronização operacional no Hub, garantindo consistência, conformidade e escalabilidade dos processos por meio da documentação, auditoria e capacitação contínua, em alinhamento com as lideranças e demais hubs. Como será o seu dia a dia? * Mapear, padronizar e documentar processos operacionais, promovendo alinhamento entre times e unidades; * Definir e revisar fluxos de trabalho, materiais de apoio e procedimentos com foco em eficiência e replicabilidade; * Criar e realizar auditorias para validar a aderência aos processos padronizados e identificar desvios e oportunidades de melhoria conforme necessidade; * Acompanhar planos de ação e indicadores de auditoria, garantindo evolução contínua e mitigação de falhas; * Trabalhar em parceria com lideranças para garantir a aplicação das padronizações no dia a dia da operação; * Criar e manter materiais de referência (manuais, POPs, checklists); * Conduzir treinamentos e reciclagens para reforçar boas práticas e mudanças implementadas; * Garantir que novas iniciativas estejam alinhadas às diretrizes de padronização existentes; * Apoiar projetos de melhoria contínua com foco em consistência operacional e escalabilidade. **Requirements** **Requisitos** **O Que Você Precisa Para Assumir o Desafio** * Ensino Superior completo em Logística, Engenharia, Administração ou áreas correlatas; * Pacote Office e Google Workspace Intermediário * Conhecimentos em Logística * Metodologia de melhorias continuas: Lean, Six Sigma, PDCA Benefícios * Assistência médica e odontológica, estendendo\-se aos dependentes; * Parceria com Gympass e TotalPass; * Vale Refeição/Alimentação flexível; * Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local; * Benefício flexível; * Zenklub; VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE. O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! 🧡 N\-A30