Assistente de Governança Jr
Belmond · Foz do Iguaçu, Paraná, Brazil
Nos esforçamos para criar um ambiente onde nossos(as) colaboradores(as) possam prosperar tanto pessoal quanto profissionalmente. Com um compromisso em seu desenvolvimento contínuo, você terá a oportunidade de aprender e crescer ao lado de alguns dos indivíduos mais talentosos do setor. Junte\-se a nós e faça parte da criação de momentos inesquecíveis para nossos hóspedes, comunidades e uns aos outros. **Este é o seu momento. Inscreva\-se hoje!** Enquanto **Assistente de Governança Jr.** , você será responsável por apoiar a liderança e a coordenação da operação de Governança, atuando em conjunto com a Assistente de Governança e a Governanta Executiva. Você acompanhará as supervisoras de andares e as equipes de camareiras, contribuindo para que a limpeza, a rouparia e o atendimento aos hóspedes mantenham os altos padrões de qualidade do Hotel das Cataratas, da Forbes e da Leading Quality Assurance. **Responsabilidades principais:** * Apoiar na coordenação, orientação e acompanhamento das equipes de Governança, assegurando a execução das atividades conforme os padrões de excelência do hotel; * Apoiar a Governanta Executiva e a Assistente de Governança na orientação e no acompanhamento das Supervisoras de Andares e respectivas equipes de Camareiras, garantindo o cumprimento das rotinas, escalas, padrões de qualidade e demandas operacionais * Planejar diariamente as atividades, distribuir tarefas, revisar escalas e acompanhar pendências e relatórios do setor; * Realizar rondas nas áreas sociais, apartamentos, lavanderia, SPA e restaurantes, verificando limpeza, organização, enxoval e qualidade da operação; * Acompanhar a liberação de apartamentos e unidades VIP, considerando observações, preferências e solicitações dos hóspedes; * Atuar em conjunto com Manutenção no acompanhamento e na resolução de pendências dos apartamentos; * Monitorar produtividade, avaliações da equipe, desperdícios, materiais e demais controles operacionais; * Conhecer e atuar, quando necessário, nas rotinas de rouparia, mesa de Governança, supervisão de andares e limpeza; * Conduzir briefings, participar de reuniões e manter a Governanta Executiva atualizada sobre ocorrências, resultados e oportunidades de melhoria; * Atuar no treinamento, orientação, motivação e desenvolvimento da equipe, oferecendo feedbacks e reconhecendo boas performances; * Garantir o cumprimento dos procedimentos de saúde, segurança, sustentabilidade, confidencialidade e conduta estabelecidos pelo Hotel das Cataratas **Requirements** * Ensino médio completo; * Experiência com supervisão de equipes e liderança; * Desejável experiência prévia na operação de Governança, incluindo andares, limpeza e rouparia; * Vivência em hotelaria e atendimento ao hóspede será um diferencial; * Inglês avançado; * Conhecimento de padrões de qualidade será considerado um diferencial; * Conhecimento de produtos químicos, boas práticas de limpeza, saúde e segurança; * Perfil de liderança, boa comunicação, postura profissional, atenção rigorosa aos detalhes, dinamismo e proatividade; * Disponibilidade para atuar em escala, incluindo finais de semana e feriados, principalmente no turno da tarde (das 13h40 às 22h) **Benefits** A posição conta com **salário fixo** , mais **participação na taxa de serviço** , que varia conforme o movimento do hotel. **Saúde e bem\-estar** * Plano de saúde (Itamed) e plano odontológico Dental Uni *(após período de experiência)* * Convênio farmácia e combustível Ticket ( *após período de experiência)* * Academia exclusiva para colaboradores * Seguro de vida com assistência funeral familiar **Conforto no dia\-a\-dia** * Alimentação no local, no Restaurante Bela Vista, aberto 24h * Transporte próprio (fretado pela empresa) e vale\-transporte conforme necessidade * Fornecimento de uniforme com lavanderia no hotel (você não leva uniforme para casa) * Vale\-alimentação de R$ 100,00 **Reconhecimento e incentivos** * Prêmio de assiduidade (R$ 250,00\) * Premiação por tempo de empresa (5, 10, 15, 20 anos) * Cesta natalidade (em ocasião de nascimento de filho) * Folga de aniversário (conforme política interna) **Experiências exclusivas Belmond** * Programa Discovery Belmond: hospedagens gratuitas em hotéis da rede ao redor do mundo e 50% de desconto nos consumos de restaurante * Programa "Hóspede por um dia" * Descontos especiais para colaboradores nos restaurantes, spa e boutique do hotel **Desenvolvimento e lazer** * Plataforma de aprendizagem Beat (com formações diversas, incluindo cursos de Harvard com emissão de certificados) * Ingressos de cinema no Cine Cataratas com valor especial **Sobre nós** O **Hotel das Cataratas** , situado no coração do Parque Nacional do Iguaçu, é uma propriedade Belmond que oferece aos hóspedes uma experiência única com vistas impressionantes para as famosas Cataratas do Iguaçu. Este retiro de luxo destaca\-se pelo seu serviço excepcional e elegância atemporal, em harmonia com a natureza exuberante que o rodeia. Com acomodações refinadas