Analista de Redes e Infraestrutura de TI
TownSq · Porto Alegre, RS, BR
**Oportunidade para profissionais de Infraestrutura de TI!** Você tem experiência com suporte técnico, infraestrutura de TI e administração de ambientes Microsoft? Gosta de automatizar processos, resolver problemas e contribuir para a evolução tecnológica das empresas? Essa oportunidade pode ser para você! A TownSq está em busca de um(a) **Analista de Infraestrutura de TI** para atuar na sustentação e evolução dos nossos processos e demandas de tecnologia no Brasil, em alinhamento com as boas práticas globais da equipe de TI dos Estados Unidos. Essa pessoa terá papel fundamental para garantir uma operação eficiente, segura e escalável, oferecendo suporte aos usuários e contribuindo para a melhoria contínua dos sistemas, equipamentos e processos da companhia. Buscamos alguém com **sólida base em infraestrutura e redes, capaz de entender o funcionamento dos ambientes, realizar troubleshooting de forma estruturada e resolver problemas com autonomia, e não apenas seguir procedimentos previamente documentados.** ### **Como será o seu dia a dia:** * Administrar ambientes Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint Online e Entra ID) e Google Workspace; * Configurar e gerenciar notebooks, desktops e dispositivos móveis corporativos utilizando Microsoft Intune (Windows, macOS e Android); * Prestar suporte técnico remoto e presencial aos colaboradores, atuando em demandas de N1 e projetos de maior complexidade (N2\); * Conduzir processos de onboarding e offboarding de colaboradores; * Gerenciar sistemas, contas, grupos, licenças e permissões de acesso; * Administrar o inventário e o ciclo de vida dos ativos de TI; * Atuar na plataforma Freshservice, garantindo atendimento de chamados e cumprimento de SLAs conforme boas práticas de ITIL; * Criar e manter documentações técnicas e procedimentos operacionais; * Desenvolver e manter integrações entre aplicações SaaS utilizando ferramentas como Zapier, Make, HubSpot e Webhooks; * Criar e manter automações e workflows por meio de Slack Workflow Builder e Microsoft Power Automate; * Auxiliar na administração da infraestrutura de rede, incluindo switches, access points, firewall e conectividade; * Gerenciar o relacionamento com fornecedores e parceiros da área de tecnologia; * Participar de projetos multidisciplinares em conjunto com outras áreas da empresa; * Identificar oportunidades de melhoria contínua, automação e otimização de processos de TI. ### **O que esperamos de você:** * Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas; * Experiência prévia com suporte técnico, infraestrutura de TI ou áreas relacionadas; * Conhecimento sólido em **Microsoft 365, especialmente Office 365, Intune e SharePoint;** * Conhecimento em ferramentas de automação e produtividade, como **Microsoft Power Automate e Slack Workflow Builder;** * **Inglês avançado ou fluente** e Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente e independente; * Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais **Windows e macOS;** * Conhecimentos em **PowerShell, Active Directory/Kerberos e conceitos de continuidade de negócios (RTO/RPO);** * Conhecimento básico em infraestrutura e **redes \- (VLAN, DNS, HTTPS, NAT)**, **virtualização e VMware (VMDK, VMotion);** * Habilidade para instalação, configuração e manutenção de softwares e sistemas operacionais; * Boa capacidade de documentação técnica; * Boa comunicação e facilidade para atuar de forma colaborativa com diferentes áreas; * Perfil proativo, organizado e com habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente. ### **Você irá se destacar se tiver:** * Certificações Microsoft, como AZ\-900, SC\-900, MS\-900, MD\-102 ou MS\-102; * Conhecimento em segurança da informação e práticas de cibersegurança; * Experiência com Apple Business Manager; * Conhecimento em redes Cisco; * Experiência com automações, integrações entre sistemas SaaS e melhoria contínua de processos. ### **Nossos Benefícios:** * Vale Alimentação/Refeição no cartão iFood Benefícios, no valor de R$814,00/mês; * Auxílio internet, no valor de R$50,00/mês; * Udemy: Plataforma de e\-learning com diversos cursos online; * Wellhub para apoiar sua saúde e bem\-estar; * Fluency Academy: desconto e possibilidade de subsídio integral para cursos de idiomas; * Starbem Saúde: assistência médica online com profissionais de diversas especialidades; * Day Off no dia do aniversário; * Kit de equipamentos para você desenvolver suas atividades de qualquer lugar. **Quer saber um pouco mais sobre nós?** Te convidamos a conhecer nosso site e também conferir as avaliações no Glassdoor.