Especialista de Processos II
Arco Educação · São Paulo, São Paulo, Brazil
📚 **Feita de pessoas que transformam a educação** **Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.** **No Dia a Dia Você Irá** * Estruturar e apoiar a evolução da Torre de Controle da área de Operações, promovendo maior visibilidade, integração e eficiência dos processos. * Atuar de forma transversal junto às áreas de Contratos, Pedidos, Editorial, Produção Gráfica, Logística e Transportes, garantindo a conexão entre os fluxos e a fluidez das operações. * Mapear, estruturar e otimizar processos, definindo SLAs claros de entrada (inputs) e saída (outputs) entre as áreas envolvidas. * Construir e acompanhar a matriz de responsabilidades (RACI), assegurando clareza sobre papéis, responsabilidades e pontos de decisão. * Monitorar indicadores operacionais e identificar desvios de SLA, propondo planos de ação e acompanhando alavancas para melhoria contínua. * Consolidar e apresentar informações executivas, transformando dados em insights para apoiar a tomada de decisão da liderança. * Atuar na identificação, implementação e disseminação de iniciativas de automação e Inteligência Artificial, buscando ganhos de produtividade e eficiência nas rotinas operacionais. * Trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas, promovendo alinhamento, governança e melhoria contínua dos processos. **Para Participar Do Nosso Processo Você Precisa Ter** * Ensino superior completo. * Experiência com gestão, desenho ou melhoria de processos, governança operacional ou áreas correlatas. * Capacidade analítica para interpretar dados, identificar oportunidades e apoiar decisões baseadas em indicadores. * Vivência na definição e acompanhamento de SLAs, fluxos operacionais e indicadores de performance. * Organização, visão sistêmica e habilidade para conectar diferentes processos de negócio. * Experiência em IA para utilização nas rotinas da área. REQ\-20260728\-008 **O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:** * Vale alimentação e/ou refeição Flash * Plano de saúde e odontológico SulAmerica * Vale transporte para vagas presenciais e híbridas * Licença maternidade e paternidade estendida * Auxílio creche * Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub * Incentivo à educação * Desconto em passagens aéreas * Parceria com plano de saúde para Pet * Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores * Parcerias para MBA e Pós Graduação **\#MaisDiversidade** Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas **pessoas serão mais felizes, engajadas** e com **mais chances de atingir o seu máximo potencial** . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que **todas** as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. **\#VemPraArco**