Consultor(a) de Relacionamento Pleno
Watch TV · Curitiba, Paraná, Brazil
**Descrição** Estamos em busca de um(a) Consultores(as) de Relacionamento Pleno para gerenciar e fortalecer o relacionamento com os clientes, garantindo sua satisfação, retenção e fidelização por meio de um atendimento consultivo, estratégico e personalizado. Atua como principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, compreendendo suas necessidades, identificando oportunidades de crescimento e propondo soluções alinhadas aos objetivos do negócio. **Responsabilidades e atribuições** * Manter e desenvolver relacionamentos sólidos com clientes estratégicos, garantindo comunicação eficaz e constante; * Atuar como principal ponto de contato para os clientes, solucionando dúvidas, demandas e oportunidades de melhoria; * Identificar oportunidades de upsell, cross\-sell e expansão de negócios; * Realizar análises das necessidades e expectativas dos clientes, propondo soluções personalizadas; * Monitorar indicadores de satisfação e retenção, propondo ações corretivas e preventivas; * Desenvolver estratégias de relacionamento visando maximizar a experiência e fidelização dos clientes; * Trabalhar em conjunto com as áreas de Vendas, Marketing, Produto, Suporte e Operações; * Gerenciar projetos e iniciativas relacionadas à carteira de clientes sob sua responsabilidade; * Organizar e apoiar treinamentos, webinars, campanhas comerciais e demais ações de engajamento; * Elaborar relatórios de acompanhamento da carteira, destacando resultados, riscos, oportunidades e planos de ação; * Utilizar ferramentas analíticas e de CRM para acompanhamento de métricas e indicadores de desempenho; * Realizar visitas presenciais aos clientes, quando necessário. **Requisitos e qualificações** * Ensino Superior completo; * Experiência mínima de 2 anos na gestão de relacionamento com clientes e gestão de carteira; * Conhecimento e utilização de ferramentas de CRM; * Vivência com estratégias de Upsell, Cross\-sell e expansão de receita; * Habilidade para identificar oportunidades de negócio e propor soluções alinhadas às necessidades dos clientes; * Experiência na elaboração de relatórios, indicadores e apresentações executivas; * Conhecimento em técnicas de negociação e vendas consultivas; * CNH categoria B; * Disponibilidade para viagens. **Benefícios** Assistência Médica Bradesco (sem desconto nem coparticipação); Assistência Odontológica Bradesco (sem desconto nem coparticipação); ⭐ Seguro de Vida Prudential; Vale Alimentação/Refeição (R$1\.000,00\); ️♂️ Gympass e TotalPass (incentivo à saúde e bem\-estar); Convênio farmácia; Acesso Free Watch; Desenvolvimento (universidade corporativa, cursos e projetos de desenvolvimento); Bonificação por indicação de Novos Watchers; Recrutamento Interno; Watcher Day (folga no mês do aniversário); Vale\-Transporte; Modelo híbrido de trabalho; ⏰ Jornada semanal de 40h;