**SOBRE NÓS** Mais do que uma operação, somos estratégia em movimento, aplicando inteligência e tecnologia para escalar com performance e controle. Ajudamos marcas a vender mais, elevar a eficiência operacional e tomar decisões estratégicas orientadas por dados. Por aqui, buscamos pessoas que gostem de protagonismo, aprendizado e de fazer acontecer, contribuindo de verdade para a evolução do negócio. **MISSÃO** Ser a voz da Selia no relacionamento com nossos clientes e parceiros, proporcionando um atendimento ágil, cordial e de excelência em todos os pontos de contato. Sua missão será entender necessidades, solucionar demandas e construir relações de confiança, contribuindo para uma experiência positiva e uma jornada diferenciada para nossos clientes. **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES** \- Realizar atendimento aos clientes por telefone, e\-mail, chat e outros canais digitais, garantindo agilidade, cordialidade e clareza nas interações; \- Atuar de forma consultiva, buscando compreender as necessidades dos clientes e oferecer as melhores soluções; \- Registrar e manter atualizadas as informações dos atendimentos nos sistemas, garantindo rastreabilidade, histórico e acompanhamento adequado das demandas; \- Conduzir diferentes demandas de atendimento simultaneamente, mantendo organização, atenção e qualidade; \- Apoiar na resolução de dúvidas e ocorrências, direcionando situações mais complexas quando necessário; \- Contribuir para a melhoria contínua da experiência dos clientes e dos processos de atendimento. **REQUISITOS** \- Ensino médio completo; \- Experiência anterior com atendimento ao cliente, seja presencial ou por canais digitais; \- Boa comunicação oral e escrita; \- Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes; \- Facilidade para trabalhar com múltiplos canais; \- Conhecimentos básicos de informática; \- Conhecimento básico de Excel e ferramentas de e\-mail; \- Disponibilidade para atuar presencialmente em Cajamar/SP, 3 vezes por semana. **DESEJÁVEL** \- Experiência em SAC, Customer Service, atendimento multicanal ou operações de e\-commerce; \- Vivência com atendimento por telefone, chat e e\-mail; \- Experiência em ambientes com alto volume de atendimentos; \- Vivência anterior em telemarketing ou contact center, especialmente em funções que exijam resolução de problemas e relacionamento com clientes; \- Familiaridade com sistemas ou plataformas de atendimento ao cliente. Pagamento: R$2\.140,50 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-creche * Convênios e descontos comerciais * Seguro de vida * Vale\-transporte Local do trabalho: Remoto híbrido para Cajamar, SP