ANALISTA DE SUPORTE DE TI
Grupo Autonunes · Jaboatão dos Guararapes, Pernambuco, Brazil
**Sobre a Vaga** Estamos em busca de um Analista de Suporte TI dedicado e proativo para integrar nossa equipe de tecnologia. Será responsável por resolver problemas de baixa a média complexidade, garantindo o funcionamento de hardware, software e orientar os usuários. **Principais Atribuições** * Atendimento e Suporte Técnico: Registrar, diagnosticar e solucionar chamados (incidentes) de usuários via chat, e\-mail, telefone ou presencialmente. * Gestão de Hardware e Software: Instalar, configurar e atualizar computadores, impressoras, sistemas operacionais e aplicativos essenciais. * Manutenção Preventiva: Realizar limpezas físicas de equipamentos e aplicar atualizações de segurança básicas. * Controle de Ativos: Auxiliar na etiquetagem, controle de estoque e organização de peças e equipamentos de TI. * Redes e Acessos: Apoiar na configuração básica de redes de computadores, permissões de usuários e telefonia. * Documentação: Manter a base de conhecimento e os manuais de procedimentos atualizados com as soluções aplicadas. * Escalonamento: Direcionar chamados mais complexos para os níveis superiores (Pleno/Sênior) ou especialistas de infraestrutura **Requisitos Obrigatórios** * Formação superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; * Experiência comprovada na área de TI, preferencialmente em suporte e administração de sistemas; * Conhecimento em redes, sistemas operacionais Windows e Linux; * Familiaridade com ferramentas de monitoramento e segurança da informação; * Capacidade de análise e resolução de problemas técnicos; * Boa comunicação e trabalho em equipe. **Requisitos Desejáveis(diferencial)** * Experiência com bancos de dados e linguagens de programação; * Inglês técnico para leitura e compreensão de documentação; * Experiência prévia em ambientes corporativos de grande porte. **Benefícios** Incentivo ao Plano Odontológico (Porto Seguro) Incentivo ao Plano de Saúde (Hapvida ) Ifood Benefícios (Alimentação / Refeição) Vale transporte Programa StarBem Saúde (Plataforma de Telemedicina e bem\-estar) Desconto da Conta de Energia Elétrica (Rov Energia) Wellhub Desconto em Lazer (Veneza Water Park) Parcerias com Faculdades , Curso de Idiomas e Óticas.