Assistente de SAC — Atendimento e Pós-venda
RM Policarbonatos & Acessórios · São José, SC, BR
Assistente de SAC — Atendimento e Pós\-venda **KGO ZANGRANDI LTDA — Alanza Persianas** **São José/SC** \| **CLT — Presencial** Estamos buscando uma pessoa organizada, comunicativa e responsável para atuar no **SAC e pós\-venda**, acompanhando solicitações de clientes, ocorrências de entrega, trocas, devoluções e demais demandas relacionadas aos pedidos. Principais atividades * Atendimento e acompanhamento de solicitações de clientes; * Atendimento via marketplaces, respondendo dúvidas e demandas; * Abertura e acompanhamento de **trocas, devoluções e avarias**; * Registro e acompanhamento de protocolos de atendimento; * Monitoramento dos indicadores de atendimento (**SLA**); * Acompanhamento de pedidos, notas fiscais, etiquetas e rastreamentos; * Tratativa de ocorrências junto às transportadoras; * Acompanhamento de atrasos e problemas de entrega; * Organização das informações no sistema/CRM; * Apoio às rotinas administrativas e comerciais relacionadas ao atendimento. Essas atividades são baseadas nas atribuições previstas no contrato da empresa para atendimento, SAC, devoluções, ocorrências logísticas e acompanhamento de SLA. Requisitos * Boa comunicação escrita e verbal; * Organização e atenção aos detalhes; * Facilidade para lidar com clientes e situações de pós\-venda; * Agilidade para resolver problemas e acompanhar pendências; * Conhecimento básico de informática e sistemas; * Experiência com **SAC, atendimento, e\-commerce ou marketplaces** será considerada um diferencial. Horário **Segunda a sexta\-feira:** 08h às 11h30 12h45 às 18h Remuneração e benefícios **Salário:** R$ 2\.200,00 **Prêmio de assiduidade:** até R$ 250,00/mês após 3 meses **Auxílio combustível:** R$ 300,00/mês **Vale\-alimentação:** R$ 594,00 **Perfil que buscamos** Uma pessoa **organizada, ágil, responsável e que saiba acompanhar uma demanda do início ao fim**, sem deixar clientes ou ocorrências sem retorno. **Local:** São José/SC **Regime:** CLT **Empresa:** KGO Zangrandi Pagamento: R$2\.200,00 \- R$3\.345,00 por mês Benefícios: * Auxílio\-combustível * Vale\-refeição Local do trabalho: Presencial