Analista Administrativo I
EURO TELECOM EIRELI · Campinas, SP, BR
**Analista Administrativo I** **Resumo:** Responsável por prestar suporte administrativo e operacional à Supervisão de Suporte ao Cliente, garantindo o controle das rotinas da área, a confiabilidade das informações gerenciais e o acompanhamento dos indicadores de desempenho. Atuar como apoio na gestão operacional, fornecendo informações para tomada de decisão da Supervisão, Coordenação e Gerência, contribuindo para a eficiência dos processos e cumprimento das metas da área. **Responsabilidades:** Atualizar, analisar e consolidar planilhas e controles gerenciais solicitados pela Supervisão, Coordenação e Gerência. Apoiar a Supervisão nas rotinas administrativas e operacionais da área. Controlar os procedimentos administrativos dos colaboradores, incluindo férias, ponto eletrônico, atestados e demais movimentações. Realizar o agendamento de viagens corporativas da equipe, mediante aprovação da Supervisão. Acompanhar a produtividade, qualidade e cumprimento dos prazos da equipe, monitorando os indicadores operacionais. Elaborar, consolidar e analisar relatórios gerenciais e indicadores de desempenho da área. Monitorar e atualizar os KPIs operacionais, garantindo a confiabilidade das informações disponibilizadas à gestão. Atualizar informações nos sistemas corporativos e controles internos. Acompanhar e analisar pendências operacionais, realizando follow\-up junto aos Assessores e demais áreas até sua conclusão. Cobrar retornos de demandas junto aos Assessores e departamentos envolvidos, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos. Apoiar a Supervisão na gestão das metas e na elaboração de apresentações e informações para Coordenação e Gerência. Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo ações para aumento da eficiência operacional e redução de retrabalho. Apoiar o desenvolvimento e orientar os Analistas de Backoffice Júnior e Aprendizes, quando aplicável. **Requisitos da vaga:** Ensino Superior cursando em Administração ou áreas afins. Pacote Office (Excel avançado); Indicadores; Relatórios gerenciais; Controle de ponto; Organização de viagens corporativas; Conhecimento de processos de SAC **Benefícios:** Vale Refeição ou Alimentação. Cartão multibenefícios. Assistência Odontológica. Convênio médico. ❤ Seguro de Vida. Vale Transporte. Parcerias com faculdades. Parceria com o SESC. Day Off no mês do aniversário. Wellhub.