Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5451)
Atrio Hotel Management · Ponta Grossa, PR, BR
\# PERFIL DA VAGA\#\# Título do Cargo \*\*Atendente de Hospedagem Jr.\*\* \- \#\# Principais Responsabilidades \- Realizar o check\-in e check\-out de hóspedes com agilidade e cortesia \- Gerenciar reservas e disponibilidade de quartos no sistema \- Responder a dúvidas e solicitações dos hóspedes de forma atenciosa \- Fornecer informações sobre serviços, amenidades e atrações locais \- Processar pagamentos e emitir recibos \- Manter a recepção organizada e limpa \- Coordenar com equipes de limpeza e manutenção conforme necessário \- Registrar reclamações e encaminhá\-las ao gestor responsável \- Atender telefonemas e correspondências \- Contribuir para a excelência no atendimento e satisfação do hóspede \- \#\# Requisitos Necessários \*\*Formação Acadêmica:\*\* \- Ensino Médio completo \*\*Experiência:\*\* \- Experiência prévia em atendimento ao público (desejável) \- Conhecimento básico em sistemas de hospedagem (diferencial) \*\*Habilidades Técnicas:\*\* \- Proficiência em sistemas informatizados e pacotes Office \- Conhecimento de ferramentas de reserva hoteleira (GMS/PMS) \*\*Habilidades Comportamentais:\*\* \- Excelente comunicação e empatia \- Paciência e capacidade de lidar com situações conflituosas \- Atenção aos detalhes e organização \- Proatividade e disposição para trabalhar em equipe \- Educação e cortesia impecáveis \- Flexibilidade e adaptabilidade \- \#\# Diferenciais \- Fluência em inglês ou outros idiomas \- Experiência em redes hoteleiras de médio/grande porte \- Certificações em atendimento ao cliente ou hotelaria \- Conhecimento de múltiplos sistemas de reserva \- Experiência com gestão de reclamações e resolução de conflitos \- \#\# Informações Complementares \*\*Horário de Trabalho:\*\* 19:00 às 07:00 (turno noturno) \*\*Regime:\*\* 12x36 (12 horas de trabalho por 36 horas de descanso) \*\*Mobilidade:\*\* Necessária ### **Regime de Contratação:** CLT ### **Conhecimentos e Habilidades necessárias:** null ### **Benefícios:** N/A ### **Departamento:** Operacional