Analista de suporte de sistemas

BDX Tecnologia · Goiânia, Goiás, Brazil

A Condo Id é uma plataforma SaaS de gestão de empreendimentos. Nosso sistema faz parte do dia a dia de síndicos, administradoras e portarias. Quando alguém trava, o suporte resolve. Procuramos uma pessoa desenrolada, que goste de resolver problemas e não deixe cliente sem resposta. O que você vai fazer \- Atender clientes por WhatsApp/chat, e\-mail e telefone, tirando dúvidas de uso do painel web e do app \- Reproduzir problemas, coletar evidências (prints, passo a passo, dados) e abrir chamados bem descritos para o time técnico \- Acompanhar cada chamado até o cliente ter a resposta \- Sugerir e atualizar artigos da Central de Ajuda O que buscamos \- Boa base de informática: navegadores (cache, aba anônima, extensões), Windows, noções de rede e internet, celulares Android e iOS \- Facilidade para aprender sistemas novos com autonomia \- Escrita clara e correta em português \- Cordialidade e paciência no atendimento, sem perder a objetividade \- Perfil proativo: procura a resposta antes de perguntar, não deixa chamado parado e vai até o fim Diferenciais \- Experiência com suporte de software/SaaS \- Vivência com ferramentas de helpdesk ou atendimento omnichannel \- Conhecimento da rotina de administradoras, empreendimentos residenciais \- Noções de Excel/planilhas \- Conhecimento em controle de acesso Condições \- Modelo: presencial / home office \- Regime: CLT **\- Horário: seg a sex: 8 às 18 (presencial) e sáb 08 às 12h (home office)** **\- Remuneração: A combinar** \- Benefícios: VR/VT, Ifood Benefícios, Day off de aniversário **Como se candidatar: envie seu currículo para [email protected] com o assunto "Vaga Suporte".**