Analista de Monitoramento (NOC) - Zabbix | Presencial - Salvador/BA
Solutis Tecnologias · Salvador, Bahia, Brazil
O Atendente de NOC será responsável por monitorar, identificar e atuar na resolução de incidentes de infraestrutura de TI, utilizando principalmente a ferramenta **Zabbix** . Atuará no acompanhamento em tempo real dos ambientes, garantindo a disponibilidade e performance dos serviços críticos, além de apoiar equipes técnicas em tratativas de incidentes e problemas. **Competencias Iniciais /Requisitos** Apoia a monitoração de eventos e alertas bem como fazer a investigação de incidentes e registros de chamado, ainda sem autonomia para tomada de decisão, sempre acompanhado pela liderança direta * Desejável superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Redes, Engenharia da Computação ou áreas correlatas. * Experiência prévia em monitoramento de ambientes de TI, preferencialmente com Zabbix. * Conhecimento em infraestrutura de redes, servidores (Linux/Windows) e serviços de internet. * Capacidade de análise de logs e diagnóstico inicial de incidentes. * Boa comunicação verbal e escrita para interação com equipes técnicas e gestores. * Disponibilidade para atuar em regime de escala 6x1 (incluindo finais de semana e feriados). **Descrição da função / Atividades / Responsabilidades** * Monitorar continuamente servidores, redes, aplicações e serviços críticos através do Zabbix e outras ferramentas de observabilidade. * Atuar na triagem, registro e escalonamento de incidentes conforme matriz de escalonamento. * Executar procedimentos operacionais padronizados (SOPs) para resolução de alertas e incidentes. * Garantir a abertura, acompanhamento e atualização de chamados em sistema de ITSM . * Reportar eventos relevantes, indisponibilidades ou degradações ao time de suporte e áreas responsáveis. * Gerar relatórios básicos de disponibilidade, capacidade e tendências a partir dos dados do Zabbix. * Auxiliar na configuração de itens, triggers e templates simples no Zabbix, conforme orientação do time especialista. * Participar de reuniões de war room quando necessário. * Seguir rigorosamente os procedimentos de segurança da informação e de continuidade de negócios. * Transmissão e recepção de arquivos (inclusive dados bancários). * Operação de ferramentas de backup e Disaster Recovery. * Conhecimentos em VTL ou Tape Library. * Domínio de scripts: Shell Script, PowerShell ou VBScript. * Ambientes virtualizados e sistemas de controle/automação da produção. **Diferenciais** * Experiência com outras ferramentas de monitoramento (Grafana, Prometheus, Nagios). * Conhecimento básico em bancos de dados, e aplicações críticas (IIS, Apache, Tomcat). * Vivência em ambientes de missão crítica (data center). * Conhecimento na ferramenta Control\-M. **About The Company** **A Solutis é Digital!** Somos apaixonados por tecnologia e esse valor está presente em nossas ações e proposta de trabalho. Ambiente descontraído e criativo, horário flexível, possibilidade de trabalho home office, eventos e programas internos com games... Isso faz parte do nosso dia\-a\-dia. Engajamento, busca intensa por conhecimento, empatia e criatividade são a nossa receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado tecnológico. Essa é a Solutis, flexível, acolhedora, inquieta, amante da tecnologia e de tudo que ela nos proporciona de mais incrível. Para essa oportunidade, oferecemos Benefícios que fazem a diferença! 🌟 🔹 Vale Refeição ou Alimentação (Alelo): Escolha como aproveitar! 🔹 Auxílio Home Office: Um suporte proporcional aos dias remotos. 🔹 Assistência Médica e Odontológica SulAmérica: Cuidamos da sua saúde! 🔹 Seguro de Vida: Segurança para você e sua família. 🔹 Parcerias Exclusivas: Descontos em cursos de idiomas, educação, livrarias, restaurantes e muito mais! 🔹 Wellhub: Bem\-estar em primeiro lugar. 🔹 Allya: Benefícios e descontos em um só lugar. 🔹 Day Off: Porque todo mundo merece uma folga especial. 🔹 Premiação por Indicações: Indique talentos e seja recompensado! 🔹 Inside Out: Quarta\-feira de troca de conhecimento e muito networking. 🔹 Oportunidade de Crescimento: Construa sua trajetória com a gente! 🔹 Diversidade, todas as nossas vagas são afirmativas: Sua singularidade é nosso diferencial. ✨ Venha fazer parte de um time que valoriza você e suas conquistas! 🚀