Agent - Soutien commercial
Air Canada · São Paulo, SP, BR
**Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant\-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du gestionnaire principal – Aide à la vente – Réseau international, la personne qui occupe ce poste est responsable d’apporter un soutien aux agences au sein des équipes chargées de l’aide et du soutien aux ventes. La personne titulaire du poste gère les demandes et requêtes des agences de voyages et offre un niveau de service et de soutien élevé. La personne titulaire de ce poste travaillera en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes des Ventes, notamment les équipes des Activités de vente, Soutien commercial, et Planification, ainsi qu’avec les équipes des communications et des projets locaux, afin de faciliter la mise en œuvre efficace de nos objectifs commerciaux. **Responsabilités:** * Soutenir les agents – Comptes principaux et les clients interentreprises au Brésil et dans la région de l’Amérique latine. * Assurer la gestion des courriels entrants et des demandes de soutien en attente provenant d’agences de voyages d’agrément, des sociétés de gestion de voyages, des agences de voyages en ligne, des comptes clients, etc. * Gérer les réservations de groupe et la délivrance de billets. * Effectuer efficacement les tâches liées aux PNR individuels et à la délivrance de billets. * Posséder une connaissance approfondie des règlements et des politiques d’Air Canada relatives aux billets. * Élaborer et distribuer des communications interentreprises. * Assurer la communication en interne et en externe des tarifs et des produits promotionnels. * Mener des exercices d’analyses comparatives avec d’autres transporteurs. * Préparer les rapports des ventes à partir de données provenant de diverses sources. * Assurer le suivi des chiffres et effectuer des analyses statistiques des ventes. * Préparer et mettre à jour les présentations sur les produits pour l’équipe des Ventes. * Consolider les chiffres et les données en vue de soutenir les réunions d’examen et les décisions stratégiques en matière de ventes. * Aider l’équipe des Ventes lors d’activités extérieures comme des tournées, des salons professionnels et des présentations sur les produits. * Coordonner les activités de ventes. * Gérer les relations avec différents fournisseurs d’Air Canada et assurer le suivi auprès d’eux. * S’acquitter des tâches relatives au Plan de facturation et de règlement, notamment en veillant à la gestion de l’autorité et à la vérification des factures. **Qualifications** * Diplôme en tourisme, en marketing ou en administration. * Expérience du soutien commercial, des réservations et de la billetterie, préférablement au sein du secteur du transport aérien ou du tourisme. * Expérience de la Suite Altéa d’Amadeus. * Excellente connaissance de la suite Office de Microsoft, en particulier de Microsoft Excel. * Excellente éthique de travail et esprit d’équipe positif * Orientation client avérée, attitude axée sur les résultats et excellentes aptitudes pour l’analyse et l’organisation. * Style d’écriture concis. * Capacité d’adaptation et souplesse face à des priorités changeantes. * Capacité à travailler à temps plein. * Volonté de voyager et de travailler la nuit, la fin de semaine et les jours fériés, au besoin. * Droit d’habiter et de travailler au Brésil. * Maîtrise du portugais et de l’anglais, une exigence. Maîtrise de l’espagnol, un atout important. **Conditions d’emploi :** Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début. **Exigences Linguistiques** Maîtrise de l’anglais et du portugais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Connaissance de l’espagnol et d’autres langues, un atout **Diversité et inclusion** Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. **Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.**