RhuSpe3664 - OPERADOR(A) DE CONTACT CENTER (EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIAS E REABILITADOS INSS) | SESC CENTRO BH/MG
Sesc em Minas Gerais · Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
Aqui no Sesc em Minas, acreditamos que a valorização das pessoas é a base para a verdadeira transformação social. Para assegurar nosso propósito, estamos em busca de profissionais que desejam contribuir para o bem\-estar e a melhoria da qualidade de vida dos comerciários e da comunidade. Horário de trabalho: Segunda à Sexta\-feira de 14:10h às 19:30h e sábado 08:40h às 14:00h **Responsabilidades e atribuições** * Oferecer informações precisas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da Instituição * Garantir a consistência no atendimento ao cliente, respeitando as normas e políticas organizacionais * Fornecer feedback sobre processos e procedimentos, contribuindo para a melhoria contínua do atendimento aos clientes * Atender o público (interno e externo) de forma educada e cortês, recebendo, informando e orientando os mesmos, de forma a prestar um serviço completo e atendimento diferenciado; * Manter\-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação. * Acompanhar os contratos como Fiscal ou Gestor, se indicado pela liderança, assegurando o cumprimento eficaz dos termos e condições contratuais, garantindo que ambas as partes, contratante e contratada, estejam aderentes às obrigações acordadas, além de garantir a conformidade com as regulamentações e políticas internas, inclusive no que se refere à transparência e prestação de contas; **Requisitos e qualificações** Exigido: \- Conhecimento de Pacote Office * Habilidade de digitação * Vivência na área de atendimento ao cliente **Informações adicionais** ✅ **O que oferecemos aos nosso time:** * Seguro de vida; * Vale\-transporte; * Plano odontológico; * Plano de Saúde (extensivo a dependentes); * Vale\-refeição ou vale alimentação (sem suspenção no período de férias ou licença maternidade). * Vale lanche; * Suprev – Plano de Previdência Privada (opcional); * Auxílio Creche \- Conforme regras da política interna de benefícios; * Day off: uma folga no mês do seu aniversário para você curtir o seu dia como quiser; * Universidade Sesc: plataforma corporativa de aprendizado contínuo com treinamentos especiais para todos os empregados; * Credencial Plena Sesc: tenha acesso ao mundo de possibilidades Sesc: consultas odontológicas e médicas, cursos, oficinas, áreas de lazer, pacotes de turismo, hospedagem e muito mais. Tudo com um preço especial; * Bolsa estímulo educacional: reembolso de até 50% em cursos de formação, especialização e idiomas. Invista em você! Conforme regras da política interna de benefícios. Esta é mais uma etapa do processo seletivo, sendo imprescindível a sua presença nas entrevistas, realização das atividades e entrega de documentos comprovatórios solicitados. O não cumprimento dessas etapas dentro dos prazos estabelecidos, implicará no encerramento da sua participação no processo seletivo. Fica garantido ao Sesc o direito de cancelar, ainda que imotivadamente, o processo seletivo, a qualquer momento. O SESC valoriza a diversidade em todas as formas. Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas também as pessoas com deficiência, garantindo oportunidades iguais para todos os talentos. Portanto, além das vagas apresentadas aqui temos várias outras oportunidades divulgadas em nosso site e uma delas pode ser para você.