Gestão de Operação e Manutenção - Telecom
RemOpt · Brasília, DF, BR
* Gestão de operação e manutenção, com base nos requisitos de desempenho da rede especificados no contrato, garantindo o cumprimento dos objetivos de KPI/SLA e de melhoria de O\&M, incluindo, mas não se limitando, aos seguintes escopos: * Responsável pela definição dos processos, sistemas e plataformas de O\&M da rede. Implementar a gestão da qualidade do projeto para garantir a qualidade da entrega de O\&M, atingir as metas de KPI/SLA estabelecidas no contrato, assegurar a implementação dos planos de melhoria de O\&M e o cumprimento das metas, concluir as aceitações dentro dos prazos e apoiar o projeto no alcance de seus objetivos orçamentários. * Responsável pela criação e aprimoramento da linha de base das operações de O\&M do projeto. * Responsável pelas atividades relacionadas à gestão de subcontratados, incluindo a elaboração e execução de estratégias de cooperação com empresas terceirizadas. * Responsável pela introdução e desenvolvimento das capacidades de operação e manutenção dos membros do projeto, incluindo eficiência, combustível, materiais de consumo, SLA e KPI. * Elaborar soluções de transformação e melhoria dos resultados operacionais, como eficiência, SLA, KPI, automação e otimização de processos. * Conduzir reuniões internas semanais/diárias e revisar os resultados da operação, incluindo KPI/SLA, eficiência, automação, principais problemas e riscos de controle interno. * Realizar comunicação com clientes de alto nível e atuar no tratamento de situações emergenciais ou reclamações. Requisitos: * Ensino superior completo em Engenharia, Telecomunicações, Tecnologia ou áreas correlatas. * Experiência em Operação e Manutenção (O\&M) de redes de telecom. * Conhecimento em KPI, SLA, indicadores e gestão de contratos. * Experiência com gestão de equipes e empresas terceirizadas. * Vivência com relatórios, governança e acompanhamento de resultados. * Conhecimento em gestão de incidentes e planos de melhoria. * Excel e PowerPoint intermediários/avançados. * Boa comunicação, organização e capacidade analítica. Benefícios * Vale\-transporte; * Vale\-refeição de R$46,00 o dia trabalhado; * Totalpass; * Plano de saúde; * Plano odontológico.