Analista de Processos
Grupo EASY · Campinas, SP, BR
**TEMOS VAGA PARA ANALISTA DE PROCESSOS \| GRUPO EASY** **Local de atuação: CAMPINAS/SP \- PRESENCIAL \- SEGUNDA A SEXTA** **Contratação: PJ ou Cooperado** **Tempo de Projeto:** **Indeterminado** **Requisitos necessários:** Superior completo em Administração, Sistemas de Informação, Gestão de Processos e Áreas correlatas **Experiência em:** * Análise e melhoria de processos * Projetos de eficiência operacional e Atuação com áreas de negócio * Indicadores de desempenho (KPIs, SLAs, OKRs) **Metodologias de melhoria contínua:** * PDCA * Lean * Six Sigma (desejável Green Belt) * Padronização e documentação de processos Análise de causa raiz (5 Porquês, Ishikawa, Pareto) * Visão sistêmica e analítica * Capacidade de atuação autônoma * Comunicação clara com áreas operacionais e liderança * Facilidade para conduzir reuniões e workshops * Organização e priorização * Orientação a resultados e ganhos mensuráveis * Proatividade na identificação de melhorias **Requisitos desejáveis:** Atuado em operações de atendimento, Backoffice a área de Telecomunicações. Atribuições que o profissional vai desempenhar: * Conduzir mapeamento AS IS e desenho TO BE de processos de média e alta complexidade * Analisar impactos operacionais, riscos e indicadores * Identificar oportunidades de melhoria com foco em eficiência, custo, qualidade e experiência do cliente * Liderar projetos de melhoria contínua e redesenho de processos * Facilitar workshops de processos com áreas de negócio * Definir e acompanhar KPIs de processos * Apoiar implantação de automações (RPA, sistemas, melhorias sistêmicas) Escolaridade Mínima: Ensino Superior