**Quer fazer parte da maior rede de construção a seco do Pais?** Procuramos talentos com energia e foco no cliente. Se você se identifica, venha crescer com a gente! Conheça mais sobre a Espaço Smart em nosso site: www.espacosmart.com.br. Todas as nossas oportunidades são também para profissionais com deficiência. **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** * Receber e registrar solicitações de assistência técnica; * Classificar os chamados em garantia e fora de garantia, conforme critérios estabelecidos; * Realizar o primeiro contato com o cliente para alinhamento das informações necessárias; * Organizar e acompanhar a agenda de atendimentos da equipe técnica; * Monitorar o andamento dos chamados, garantindo o cumprimento dos prazos; * Manter os clientes informados sobre o status do atendimento; * Registrar as atualizações e tratativas no sistema; * Formalizar o encerramento dos chamados, assegurando a conclusão do atendimento e a satisfação do cliente. **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES** * Ensino Superior cursando em Engenharia Civil, Arquitetura, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. * Atendimento ao cliente; * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização e gestão de prioridades; * Controle e acompanhamento de processos administrativos; * Empatia e foco na experiência do cliente; * Capacidade de resolução de conflitos; * Proatividade e atenção aos detalhes; * Conhecimento em Pacote Office. **Conhecimentos desejáveis:** Pacote Office e experiência com atendimento ao cliente e gestão de processos. **INFORMAÇÕES ADICIONAIS** Pacote de Benefícios: * Vale Refeição; * Plano odontológico; * Plano de Saúde; * Seguro de Vida; * Vale Transporte; * Universidade Espaço Smart; * Kit Maternidade. **MISSÃO, VISÃO \& VALORES** **Missão** Nascemos com uma missão de transformar a construção civil brasileira, comercializando produtos e serviços que promovem a industrialização e sustentabilidade na construção civil. **Visão** “Ser a MAIOR e a MELHOR empresa de materiais de construção especializada no fornecimento de produtos e serviços para sistemas construtivos industrializados, sustentáveis e inteligentes com atuação Nacional.” **Valores** * Sustentabilidade econômica, social e ambiental; * Integridade com todos os públicos; * Foco em resultados; * Excelência com simplicidade; * Pessoas respeitadas, comprometidas e realizadas; * Segurança das pessoas acima de tudo; * Foco no cliente. Escolaridade Mínima: Ensino Superior