COORDENADOR DE RELACIONAMENTO - PLANO DE SAÚDE
abler Vagas · Goiânia, Goiás, Brazil
**Candidate\-se rapidamente pelo email: vaga\[email protected]** **Nível:** Coordenador **Cursos de:** administração,economia,marketing **Escolaridade:** Graduação \- administração,economia,marketing \- Completo **Tipo de contrato:** CLT **Jornada de trabalho:** De seg a sexta das 7h as 17hVAGA CLT E PRESENCIAL **Benefícios:** Plano de saúde, Plano odontológico , Vale Alimentação ou Refeição de R$ 1\.621,69, Seguro de vida, Auxílio creche, Auxílio educação **Responsabilidades Da Posição** Coordenar os canais de atendimento (presencial, telefone, e\-mail, chat, aplicativo). Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo cumprimento de escalas, metas e qualidade. Elaborar e revisar fluxos, procedimentos e instruções de trabalho do setor. Acompanhar e analisar indicadores como TMA (tempo médio de atendimento), índice de resolutividade e sinistralidade. Gerar relatórios gerenciais e propor ações de melhoria com base em dados e feedbacks. Assegurar que os processos estejam em conformidade com as normas da ANS e com a LGPD Participar da validação de indicadores de qualidade e auditorias internas. Elaborar e acompanhar escalas de trabalho, folgas e férias. Realizar rotinas administrativas pertinentes à gestão da equipe e do setor. **Requisitos Obrigatórios Para a Posição** Superior completo em Administração, Economia ou afins. **Obrigatório ter experiência na função, EM PLANOS DE SAÚDE.** **Ter conhecimento da Legislação da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), Normas de atendimento e cobertura assistencial; Conhecimento sobre sinistralidade e gestão de risco; LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) aplicada à saúde** Ter facilidade com tecnologia e sistemas: sistema de gestão, CRM e Power BI. Fácil acesso ao setor Bueno. **Sobre a Empresa** Operadora de Plano de Saúde (autogestão)