No mercado desde 1988, a **Atrio Hotel Management** é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer. Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio. Atualmente a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes. Venha fazer parte do time de **FERAS** ! Estamos em busca de um(a) **Recepcionista** para atuar na região de **Belém/PA** ! **Responsabilidades e Atribuições** * Recepcionar e acolher os hóspedes na chegada, garantindo uma experiência de check\-in e check\-out rápida e eficiente. * Processar e confirmar reservas, tanto presenciais quanto por telefone ou e\-mail, e manter os registros dos hóspedes atualizados. * Oferecer informações detalhadas sobre as comodidades do hotel, serviços disponíveis e atrações locais, garantindo que os hóspedes tenham uma estadia agradável e informada. * Atender e direcionar chamadas telefônicas de maneira profissional, auxiliando tanto hóspedes quanto clientes internos com suas solicitações. * Tratar de eventuais reclamações ou problemas dos hóspedes de forma eficaz, buscando soluções que mantenham a satisfação do cliente. * Manter registros precisos de todas as transações e interações com hóspedes, incluindo faturamento, consumo de minibar, e outros serviços adicionais utilizados. * Colaborar com outros departamentos, como governança e manutenção, para garantir que as solicitações dos hóspedes sejam atendidas de maneira oportuna. * Processar pagamentos, emitir recibos e notas fiscais, garantindo que todas as transações sejam realizadas com precisão e segurança. * Informar os hóspedes sobre pacotes especiais, promoções e serviços adicionais oferecidos pelo hotel, como spas, restaurantes e passeios turísticos. * Garantir que a área de recepção esteja sempre limpa, organizada e acolhedora, refletindo a imagem do hotel. **Requisitos** * Ensino Médio Completo * Desejável superior em andamento * 1 ano de experiência na área ou função similar * Inglês será um diferencial **Informações Adicionais** * Horário de trabalho: à definir * Tipo de contrato: CLT **O Que Oferecemos** * Vale Refeição ou Alimentação ou refeitório no local; * Plano de Saúde; * Premiação por Produtividade; * Curso de Inglês; * Participação nos Resultados; * Gympass; * Zenklub.