ATENDENTE DE CENTRAL DE REGULACAO E RELACIONAMENTO - EXCLUSIVA PARA PCD
Belo Horizonte, MG, BR
**Descrição da Vaga:** ---------------------- FACA PARTE DE UM TIME MOVIDO PELA EVOLUCAO! No Grupo Facil, a evolucao e a forca que nos inspira a crescer continuamente, inovar em nossos processos e superar expectativas todos os dias. Com uma trajetoria marcada pela solidez e pela responsabilidade, construimos nossa historia mantendo o proposito de gerar valor real para nossos clientes, sempre com pessoas comprometidas, colaboracao e foco em resultados. Seu papel no time: Como Atendente da Central de Regulacao e Relacionamento voce sera responsavel por orientar a clientes de operadoras de plano de saude para esclarecimento de duvidas quanto a regulacao medica e registro de chamados no sistema CRM para tratativa de setores internos. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ Ensino médio completo; Conhecimento em informática (Pacote Office, Word); Boa comunicação verbal e escrita. **Requisitos Desejáveis:** -------------------------- Capacidade de análise e interpretação de informações; Ética, sigilo e responsabilidade no tratamento de informações sensíveis; Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal; Comunicação clara e assertiva; Empatia e postura humanizada no atendimento. **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- SIM **Benefícios:** --------------- Assistência médica e odontológica; Vale\-refeição no cartão iFood Multibenefícios; Participação nos Lucros e Resultados (PLR), conforme o atingimento das metas anuais da empresa; Parceria com a Wellz, plataforma focada em saúde mental e bem\-estar; Parceria com a Wellhub, com acesso a academias e atividades de bem\-estar; Seguro de vida; Auxílio Creche; Parcerias e descontos com instituições de ensino e idiomas; Universidade Corporativa, com trilhas de desenvolvimento profissional; Acesso à plataforma Alura, conforme disponibilidade; Convênio farmácia (Belo Horizonte e região metropolitana); Vale\-transporte. **Local do Trabalho:** ---------------------- REZEK FERREIRA INFORMATICA LTDA \- CONTORNO **Horário de Trabalho:** ------------------------ 07:00 as 13:20 **Informações Adicionais:** --------------------------- Descrição das atividades: Realizar atendimento telefônico e/ou digital aos beneficiários, prestadores das operadoras de saúde; Registrar chamadas e solicitações nos sistemas CRM, garantindo informações completas e corretas; Repassar informações de autorizações de exames, procedimentos, internações e terapias, conforme protocolos estabelecidos; Verificar elegibilidade, cobertura contratual e prazos regulatórios; Prestar orientações claras, objetivas e humanizadas durante o atendimento; Seguir scripts, fluxos de atendimento e políticas internas do Call Center.