Analista de Sucesso do Cliente - Eventos
Lean Sales · Itajaí, Santa Catarina, Brazil
Atuação presencial na cidade de **Itajaí ou em Rio do Sul/SC.** **Responsabilidades e Atribuições** * Atuar como principal ponto de contato entre o cliente e a Lean Sales durante todo o ciclo do * projeto; * Conduzir reuniões de cadência com os clientes, garantindo alinhamento contínuo sobre * objetivos, escopo, prazos e entregas; * Ser o responsável direto pelo sucesso do cliente e pela entrega dos objetivos acordados; * Orquestrar e distribuir tarefas para os times de Marketing, Compras, Logística, Analista de CS, * RSVP e Dados; * Gerenciar e acompanhar a execução das tarefas internas, garantindo cumprimento de prazos, * qualidade e alinhamento entre as áreas; * Construir o escopo e a calculadora financeira dos projetos, com apoio da gestora e do Analista * Comercial; * Conduzir processos de validação e aprovação de escopo, conceito visual e entregas junto ao * cliente; * Gerenciar mudanças de escopo, avaliando impactos em prazo, custo, operação e margem do * projeto; * Acompanhar, em tempo real, o processo de convites, confirmações (RSVP) e ações de pós\- * evento; * Antecipar riscos operacionais e propor soluções para garantir a execução do projeto sem * desvios; * Consolidar resultados e realizar a comprovação de valor entregue ao cliente após os eventos; * Atuar de forma estratégica na identificação de oportunidades de renovação, recorrência e * novos projetos; * Garantir excelência na experiência do cliente, fortalecendo relacionamento, fidelização e * continuidade dos contratos; * Realizar o onboarding interno, alinhando expectativas e objetivos para as entregas; Requisitos e Qualificações * Experiência prévia em Customer Success, Gestão de Projetos, Eventos ou áreas correlatas; * Vivência na gestão de projetos ponta a ponta, com múltiplas áreas envolvidas; * Experiência em relacionamento com clientes e condução de reuniões de alinhamento e * cadência; * Conhecimento do pacote Google Workspace, com ênfase em Planilhas (Google Sheets / * Excel); * Familiaridade com ferramentas de gestão de tarefas e projetos; * Capacidade de análise de resultados e comprovação de valor entregue ao cliente; * Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Marketing,Comunicação, Eventos ou áreas correlatas **Diferenciais (Será um plus!)** * fluência em inglês ou espanhol. * Experiência com acompanhamento de RSVP, jornadas de convite e pós\-evento; * Capacidade de construção e entendimento de escopos, propostas e calculadoras financeiras; * Noções de orçamento, controle de custos e margem de projetos **O que Oferecemos (Benefícios)** * Vale Alimentação/Refeição de R$32,00/dia trabalhado (≈ R$670/mês); * Ingresso cinema: Descontos no Grupo Cine em Rio do Sul e no Grupo Arcoplex em Itajaí; * Day Off: Aproveite um dia de folga na semana do seu aniversário para celebrar; * Wellness Friday: Tardes de sexta\-feira livres em datas programadas ao longo do ano, sem desconto salarial; * Dia da Fruta: Frutas frescas disponíveis no escritório semanalmente para incentivar hábitos saudáveis; * Plano odontológico Uniodonto; * Mimo de Aniversário: Receba um voucher exclusivo de presente no dia de aniversário! * Celebrar juntos nos fortalece: No seu dia especial, você recebe um bolo delicioso para comemorar com a sua equipe! * Benefício social: Acesso a atendimentos com médicos, psicólogos e nutricionistas; * Convênios e descontos: Aproveite descontos exclusivos em cafeterias, restaurantes, lojas de produtos naturais, pizzarias e postos de combustíveis; * Vale\-transporte: 6% descontado em folha; * Farma Sesi: Desconto para colaboradores e convênio com desconto em folha! * Seguro de vida: Proteção e tranquilidade para você; * Reconhecimentos: Valorizamos o desempenho dos nossos profissionais por meio de premiações e reconhecimentos; * Incentivo à Educação: condições especiais para graduação, pós\-graduação e MBA por meio de parcerias com USP, Unicesumar, FGV e outras instituições de ensino; * Parceria com sesc/sesi: aulas de violão, dança, jazz; * Desenvolvimento contínuo: reuniões 1:1, feedbacks, e PDI’s; * Idiomas: Descontos exclusivos em cursos de inglês, espanhol e outros idiomas por meio das nossas instituições parceiras; * Plano de Carreira: Plano estruturado de cargos e salários, com oportunidades de crescimento; * Treinamentos contínuos: oferecemos oportunidades de aprendizado e desenvolvimento para fortalecer habilidades e competências. Link da oportunidade: https://leansales.inhire.app/vagas/0de25748\-ec3c\-44c7\-9274\-42646aa79921/analista\-de\-sucesso\-do\-cliente\-eventos\-or\-itajai\-ou\-rio\-do\-sul