Analista de sucesso do cliente
Suplos · Curitiba, Paraná, Brazil
**Vaga: Analista de Sucesso do Cliente (CS) — Júnior/Pleno \| Suplos** Estamos em busca de um(a) profissional de Sucesso do Cliente para reforçar nosso time. Se você gosta de estar próximo do cliente, entender a operação na prática e garantir que a tecnologia realmente gere resultado, essa vaga é para você. Aqui, CS não é suporte. É peça\-chave para garantir que o cliente extraia valor real da plataforma! **Sobre a Suplos** A Suplos é uma startup que nasceu para transformar a forma como a construção civil e indústrias relacionadas gerenciam seus estoques e processos de logística. Trabalhamos lado a lado com nossos clientes, resolvendo dores reais com tecnologia simples, ágil e com impacto direto no dia a dia da obra. Fomos reconhecidos como uma das Top 2 startups de construção do Open Startups Brasil em 2025, reforçando nosso crescimento e relevância no setor. Aqui, você encontrará um ambiente de aprendizado acelerado, proximidade com o produto e autonomia para fazer acontecer. **Suas principais responsabilidades** * Conduzir e apoiar o onboarding de novos clientes, garantindo uma implantação eficiente; * Atuar diretamente com clientes no dia a dia, garantindo adoção e evolução no uso da plataforma; * Entender o contexto operacional (obra, estoque, compras) e traduzir isso em uso eficiente da Suplos; * Acompanhar indicadores de uso e sucesso dos clientes, propondo melhorias contínuas; * Atuar de forma proativa na resolução de problemas e antecipação de riscos; * Ser ponte entre cliente, produto e tecnologia, trazendo feedbacks estruturados; * Apoiar treinamentos, implantações e expansão dentro da base de clientes; **O que esperamos de você** * Boa comunicação e facilidade de relacionamento com clientes; * Perfil analítico e orientado a solução de problemas; * Proatividade e senso de dono; * Capacidade de entender processos operacionais (especialmente em ambientes complexos); * Organização e capacidade de priorização; * Vontade de aprender rápido e evoluir junto com o produto; **Diferenciais que contam pontos** * Experiência prévia com Sucesso do Cliente em SaaS; * Vivência com construção civil ou operações logísticas; * Experiência com onboarding / implantação de sistemas; * Conhecimento em indicadores de sucesso (adoção, churn, engajamento); * Residir em Curitiba ou região; **O que oferecemos** Plano de desenvolvimento individual (PDI) e feedbacks constantes; Crescimento acelerado junto com a empresa; Ambiente de startup, com autonomia real; Contato direto com produto, tecnologia e decisão; Impacto direto no sucesso dos clientes; **Diversidade e inclusão** Na Suplos, valorizamos a diversidade. Todas as pessoas qualificadas são bem\-vindas a se candidatar, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, idade, religião ou deficiência.