Controlador de Qualidade (Operação de Cobrança) - Joinville/SC

Schulze Recuperação de Crédito Ltda · Joinville, SC, BR

**Horário da vaga:** Segunda à sexta\-feira, das 08h às 17h30\. **Pré\-requisitos:** * Ter 18 anos ou mais; * Ensino médio completo; * Conhecimento básico em Excel; * Experiência na área de cobrança será considerada um diferencial. **Atividades:** * Realizar monitoria do atendimento dos (ligação e WhatsApp) operadores, conforme cronograma; * Elaborar os relatórios de desempenho operacional quinzenalmente (índice de presenteísmo, produtividade e nota de monitoria); * Promover feedback (lado a lado) aos colaboradores; * Informar aos gestores irregularidades quanto a postura e performance do colaborador, monitoria e evolução do mesmo e alinhar as ações para correção; * Providenciar as demandas de solicitações de gravações decorrentes do atendimento da operação, quando solicitadas pelo banco.