Vaga de especialista - KA Atendimento Agência
Amorha · São Paulo, São Paulo, Brazil
**Key Account Specialist (Atendimento ao Cliente)** Estamos com uma vaga em aberto para atuar numa empresa que desenvolve campanhas promocionais, programas de fidelidade e experiências de engajamento para grandes marcas. Atuamos em projetos de alta complexidade, conectando clientes, parceiros e fornecedores em operações que exigem excelência, agilidade e alto nível de execução. Estamos em busca de um(a) **Key Account Specialist** para atuar como o principal elo entre nossos clientes e as equipes internas, garantindo uma experiência excepcional, comunicação eficiente e entregas de alto padrão. **Principais Responsabilidades** * Ser o principal ponto de contato dos clientes, construindo relacionamentos sólidos e de longo prazo. * Compreender as necessidades dos clientes e transformar briefings em planos de ação junto às equipes internas. * Gerenciar simultaneamente diferentes projetos, acompanhando cronogramas, entregas e prioridades. * Negociar prazos, escopo e expectativas com clientes, fornecedores e áreas internas. * Garantir uma comunicação clara, transparente e proativa durante todas as fases dos projetos. * Antecipar riscos, solucionar problemas e assegurar a qualidade das entregas. * Coordenar a interface entre as áreas envolvidas, garantindo alinhamento e cumprimento dos prazos. * Atuar com foco na satisfação do cliente e na construção de parcerias estratégicas. **Requisitos** * Ensino superior completo em **Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Relações Públicas, Administração** ou áreas correlatas. * **Inglês fluente** (imprescindível). * Experiência prévia em atendimento ao cliente, gestão de contas (Key Account) ou atendimento publicitário. * Vivência em **agências de publicidade, live marketing, marketing promocional ou agências de comunicação** será um diferencial importante. * Excelente comunicação verbal e escrita. * Capacidade de negociação, influência e gestão de conflitos. * Organização e habilidade para conduzir múltiplos projetos simultaneamente. **Perfil Comportamental** Buscamos um(a) profissional que se destaque por: * Forte habilidade de relacionamento e construção de confiança com clientes e equipes. * Excelente comunicação e capacidade de influenciar diferentes stakeholders. * Resiliência para atuar em um ambiente dinâmico, de alta pressão e constantes mudanças de prioridade. * Capacidade de negociar prazos e expectativas, mantendo o equilíbrio entre as necessidades do cliente e a capacidade operacional da empresa. * Agilidade, senso de urgência e excelente gestão do tempo. * Inteligência emocional para lidar com situações complexas e demandas desafiadoras. * Organização e disciplina para gerenciar diversos projetos simultaneamente. * Flexibilidade para atender demandas que, eventualmente, exijam atuação fora do horário comercial. * Perfil "mão na massa", com forte senso de responsabilidade, comprometimento e foco em resultados. **Modelo de Trabalho** * **Local:** Itaim Bibi – São Paulo/SP. * **Modelo de trabalho:** **100% presencial** . * **Horário:** Segunda a sexta\-feira.