Analista Processos e Sistemas Júnior
Raízen · São Paulo, São Paulo, Brazil
Somos uma empresa brasileira presente no seu dia a dia. Dos postos e produtos Shell, sempre no seu caminho, até a produção de açúcar, etanol e energia renovável. Aqui, segurança, integridade, colaboração e simplificação são a forma como a gente trabalha. Com mais de 30 mil pessoas, construímos juntos um ecossistema integrado que vai do campo, no cultivo da cana\-de\-açúcar, até a produção e comercialização de etanol, açúcar e bioenergia. Também atuamos, sob licença da marca Shell, na distribuição de combustíveis, lubrificantes e especialidades no Brasil. Se você é uma pessoa resiliente, que se move com velocidade, enfrenta desafios como oportunidades e acredita que colaboração é o caminho, a Raízen pode ser o seu lugar. Por aqui, o aprendizado vem da prática e o trabalho ganha mais sentido quando é feito junto. Todas as nossas vagas estão abertas a pessoas de qualquer orientação afetivo\-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, com ou sem deficiência. O que importa aqui é a vontade de crescer, contribuir e fazer a diferença. Buscamos uma pessoa para atuar na análise, sustentação e melhoria dos processos e sistemas tributários, fazendo a interface entre as áreas de Tributário, Sistemas e TI. Será responsável por atender e acompanhar chamados, investigar problemas, realizar testes e parametrizações, apoiar mudanças decorrentes de alterações na legislação e identificar oportunidades de automação e melhoria contínua, com perfil analítico, lógico, senso de urgência e foco em solução. Se identificou? Estamos em busca de um(a) **Analista Processos e Sistemas Jr.** para atuar no **CSC** em **Piracicaba–SP** . **Responsabilidades e atribuições** **🎯COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:** * Atender e acompanhar chamados relacionados aos sistemas e processos tributários, garantindo o cumprimento dos SLAs; * Entender a necessidade do usuário, fazendo as perguntas necessárias para identificar corretamente o problema e direcionar a solução; * Atuar diretamente em ferramentas como SAP e Tax ONE, realizando análises, testes e validações; * Investigar se uma demanda está relacionada à parametrização, configuração, processo ou eventual erro sistêmico; * Reproduzir erros e realizar testes para identificar possíveis causas e soluções; * Quando necessário, atuar em conjunto com a TI e fornecedores/consultorias, acompanhando a resolução dos problemas até a conclusão; * Fazer o follow\-up dos chamados e demandas, garantindo que o usuário tenha retorno e que as soluções sejam efetivamente implementadas; * Atender requisições relacionadas a alterações em massa, cargas de dados e parametrizações necessárias para emissão de notas fiscais; * Apoiar a implementação de mudanças decorrentes de alterações na legislação tributária, avaliando impactos nos sistemas e realizando ou acompanhando as parametrizações necessárias; * Participar de projetos de melhoria contínua, automação e eficiência dos processos tributários; * Identificar oportunidades de automatização e propor soluções que tragam mais agilidade, segurança e eficiência para a área; * Apoiar o levantamento de requisitos, entendimento de processos e definição de escopo das demandas; * Fazer a interface entre as áreas de Tributário, Sistemas, TI e demais áreas do negócio. **Requisitos e qualificações** 🔎 **O QUE VOCÊ PRECISA TER:** * Ensino superior cursando ou completo, preferencialmente em Tecnologia, Sistemas de Informação, Administração, Contabilidade, Engenharia ou áreas correlatas; * Conhecimento de lógica e análise de processos; * Conhecimento básico/intermediário de SAP; * Conhecimento ou experiência com sistemas tributários/fiscais, especialmente TAX ONE; * Interesse e familiaridade com o universo tributário; * Experiência com atendimento de chamados e acompanhamento de SLA será um diferencial; * Excel avançado será diferencial; * Conhecimento em ferramentas de automação, como Python, VBA ou macros de Excel será diferencial. **Informações adicionais** **ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:** Nosso processo contempla 4 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance): * Inscrição: preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário; * Entrevista Inteligente: nesta etapa, você participará de uma entrevista por áudio com apoio de inteligência artificial, uma tecnologia que nos ajuda a tornar o processo mais ágil e padronizado. Suas respostas serão analisadas pelo time de recrutamento, em conjunto com as demais etapas do processo; * Entrevista com o RH: bate\-papo para nos conhecermos; * Entrevista com a Liderança: bate\-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios. Nossa comunicação será por e\-mail e telefone \- confira se seus dados estão atualizados.