ANALISTA CUSTOMER SUCCESS Jr

Vulcabras · Jundiaí, São Paulo, Brazil

* Garantir suporte consultivo e relacionamento contínuo; Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente; * Atuar preventivamente em situações de insatisfação do cliente; * Monitorar indicadores de satisfação e performance; * Apoiar na resolução de demandas e alinhamento entre áreas internas; * Conduzir onboarding e acompanhamento pós\-venda; * Registrar e acompanhar tratativas em CRM e sistemas internos; * Desenvolver ações de fidelização e engajamento; * Apoiar na construção de fluxos e processos da área. **Certificação Conhecimento** * Ensino superior completo ou cursando; * Perfil analítico e focado na experiência do cliente; * Excel intermediário; * Experiência na área; * Residir em Jundiaí e região (atuação presencial em Jundiaí). **Benefícios** * Assistência Médica / Medicina em grupo * Assistência Odontológica * Estacionamento * Seguro de vida em grupo * Ticket alimentação * Tícket refeição * Vale\-transporte **Horário de Trabalho** Segunda a Sexta das 9h às 18h30\.