**DESCRIÇÃO DA VAGA** A missão do Analista de Customer Success é garantir a satisfação e fidelização dos proprietários de imóveis administrados pela Carpediem Homes sendo um facilitador. Esse profissional deve compreender profundamente as necessidades e expectativas dos proprietários, oferecendo suporte proativo, ágil e personalizado. O Analista de Customer Success não apenas resolve dúvidas e desafios, mas também antecipa oportunidades de melhoria e crescimento, contribuindo para a minimização do churn e para o sucesso contínuo de nossos parceiros. **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES** * Habilidade para trabalho em equipe, boa comunicação e interesse em desenvolvimento contínuo; * É desejável experiência prévia com atendimento ao cliente; * Capacidade de gerir múltiplas tarefas; * O bom uso de tecnologia é necessário. **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** * Atender prontamente às solicitações dos proprietários, buscando solucionar problemas, tirar dúvidas e prestar suporte em relação à gestão do imóvel mantendo um bom relacionamento; * Cultivar relações de confiança com os proprietários, focando na fidelização e na identificação de oportunidades para gerar novos negócios e expandir parcerias; * Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte ao proprietário, propondo soluções e implementando mudanças quando necessário; * Trabalhar em colaboração com as equipes de Operações, Financeiro e Performance, garantindo que todas as interações e serviços prestados aos proprietários sejam integrados e atendam aos mais altos padrões de qualidade. **INFORMAÇÕES ADICIONAIS** * Salário base: R$ 1\.678,00 \+ R$ 41,00 de auxílio por dia de trabalho (alimentação \+ transporte) * Regime: CLT (44h semanais) * Presencial: 08:00 às 18:00 * Local de Trabalho: Natal/RN \- Ponta Negra * Disponibilidade para trabalhar em alguns finais de semana. **BENEFÍCIOS** * Plano de Saúde Hapvida (adesão facultativa \- 50% custeado pela empresa) * Acesso ao Plano Odontológico Odont (adesão facultativa) * Acesso ao TotalPass (atividade física); * Acompanhamento psicológico individualizado; * Seguro de vida; * Parceria com SESC; * Plano de carreira; * Day\-off no mês do aniversário; * Diversas ações pensando em você **SOBRE A CARPEDIEM** Somos a maior administradora de imóveis de temporada do Nordeste! A Carpediem Homes é uma administradora especializada em imóveis de temporada. Nosso propósito é usar tecnologia na intermediação de locação de imóveis de temporada para simplificar a administração das propriedades pelos seus donos, assumindo todas as rotinas da locação. Além disso, facilitamos o aluguel por temporada para nossos clientes, proporcionando experiências incríveis para os hóspedes. Na Carpediem Homes o progresso da empresa anda de mãos dadas com o progresso do time, que é movido por metas desafiadoras! Precisamos de alguém de queira ser solução e que venha para somar nesse momento de expansão da empresa. Buscamos alcançar resultados de forma colaborativa e eficiente.